علي التركي يكتب: سمات وخصائص جمهور المواقع الإخبارية «80»

جمهور الإنترنت بشكل عام، قرّاء ذوو شراهة يجوبون المواقع، ويعتبرونها مصدرًا للبحث والمعرفة والحصول على المعلومات، والترفيه والتسلية أيضًا، فبعضهم يبحث عن الموسيقى والأغاني، وتلك النوعية نادرًا ما تعود إلى الموقع مرة أخرى، ولا يبحث عنهم المعلنون، كما أنهم دائمًا ينتظرون من المواقع الإخبارية إمدادهم بكل الأحداث فور حدوثها.
ويسمى أيضًا جمهور الإنترنت «جيل الإشعارات» أو «Notifications»، فهو لا يهتم بالدخول المباشر إلى مواقع الأخبار، بل يحتاج منها إلى أن تخترق مجاله دون أن تزعجه بذلك، ويريد من المواقع الإخبارية أن ترسل إليه الأخبار إلى مجلسه وهاتفه المحمول، ومن هنا أصبح الاهتمام بتطبيقات المحمول من أولويات جميع المواقع الإخبارية.
سمات الجمهور 
هناك سمات يتمتع بها كل الجمهور في المواقع الإخبارية بغض النظر عن الفروق البينية بينهم، على النحو التالي: 
v الانتقاء: 
جمهور المواقع الإخبارية يتميز بالانتقائية الشديدة، ويتصفح الموضوعات التي تثير الانتباه ضمن محور اهتمامه، ويستبعد المحتوى الذي يناقش قضايا لا تهمه وتلمس حياته الشخصية، ويذهب إليها أحيانًا من باب حب الاستطلاع، لذا ستجد الجمهور يفضل أخبارًا تتناسب مع اهتمامه بغض النظر عن أهميتها.
وبسبب هذه السمة تطورت كثيرًا معايير التصميم، لتمنح القراء الفرصة في اختيار الموضوعات التي تستحوذ على اهتمامهم أولًا، وذلك عبر برامج معينة أو تفضيلات يدوية. 
ومن هنا ظهرت التصميمات الديناميكية والتجاوبية، للتوافق مع احتياجات القراء الجديدة، ولتزيد من التفاعلية بين المستقبلين للرسالة وصناعها.
v التفاعل:
القراء يريدون التفاعل مع مقدمي المعلومات من الصحفيين، وإتاحة الفرصة لهم للتعبير عن رأيهم بحرية كاملة، بل وأحيانًا المشاركة في نقل المعلومات والكتابات.
وتمثل ردود أفعال المستخدمين أداة تقييم ممتازة لتصحيح المسار التحريري والفني والإداري وتحسين الأداء بشكل عام. 
وتجاهل الرد على رسائل القراء واستفساراتهم يولد لديهم نزعة عدائية تجاه الموقع، وهو ما يحتم وجود خطة للتعامل معها، حتى لا تتعرض لهجمات عنيفة قد تشوه صورة موقعك لدى المستخدمين.
v القراءة غير الخطية
جمهور المواقع الإخبارية يقفزون من قصة إلى أخرى عبر الروابط، ويستخدمون أسلوب المسح والإبحار لتتبع القصص، ولا يتعمقون إلا في الموضوعات التي تثير انتباههم بقوة.
وتعد هذه السمة السبب الرئيسي في تطور معايير الكتابة في الصحافة الإلكترونية، فلم تعد العناوين المحافظة والتقليدية تمثل دافعًا للقراء لتصفحها، بل يجب أن تكون مثيرة لاهتماماته وفضوله، وهذا لا يعني استخدام أساليب صياغة تمارس الابتزاز، ولا تعبر عن المحتوى. 
وساعدت أيضًا هذه السمة في خلق معايير مختلفة للمتن نفسه، فأسلوب الاسترسال في سرد المعلومات لم يعد مقبولًا، لأن القراء يريدون أن يحصلوا على معلومات صحيحة ومباشرة.
v البحث 
يهتم قراء المواقع الإخبارية؛ بالبحث في المقام الأول للحصول على المعلومات، ووجود طريقة مريحة لمبحث يعد أمرًا مهمًا بالنسبة لهم.
وعندما يجدون القصص الإخبارية محل اهتمامهم، فإنهم يبحثون عن المعلومات المرتبطة والمتعمقة في أرشيف الموقع.
v القراءة المقارنة
جمهور المواقع الإخبارية أكثر ذكاءً من غيرهم، فهم لا يكتفون بالحصول على المعلومات من موقع واحد فقط، بل يقومون بزيارة أكثر من موقع للمقارنة بين التغطية الإخبارية.
وكلما تمتع أول موقع يتصفحونه بالمصداقية - بالمقارنة بالمواقع الأخرى - زاد ارتباطهم به، وساعدوا في انتشاره بشكل كبير.
وهذه السمة اكتسبها الجمهور بفعل عدم تحلي المواقع الإخبارية بالمصداقية والدقة في نشر الحقائق، أحيانًا بسبب الرغبة في السبق، وأحيانًا أخرى بتعمد الرغبة في تشتيت الانتباه. 
v الذاتية
اكتسب الجمهور المصري والعربي هذه السمة شديدة الخطورة منذ عام 2011 بفعل ثورات الربيع العربي، والإقبال الكبير على موقع التواصل الاجتماعي. 
وأصبح القارئ المصري والعربي يتمتع بذاتية، ولم يعد يثق في وسائل الإعلام وأفكارها وتوجهاتها بعد عقود طويلة من الديكتاتورية والظلم.
وأثرت هذه السمة على بعض المنتجات الصحفية خصوصًا مواد الرأي والمقالات، التي لم يعد لها جمهور كبير، فكل قارئ أصبح صحفيًّا وشخصية مهمة ولا يقبل سماع آراء الآخر.
v العدائية
المشاهد الدموية التي عاشها الجمهور المصري والعربي، خلال الفترات السابقة؛ بفعل الانشقاقات وحالة الاضطرابات التي شهدتها المنطقة أكسبت القارئ عدائية شديدة.
ووفقًا لهذه السمة أصبح لزامًا على وسائل الإعلام تحمل ردود الأفعال الغاضبة من الجمهور حيال المواد الصحفية المنشورة.