ألزمت إدارة حماية المستهلك بالأقصر، إحدى الشركات باستبدال غسالة ملابس وجهاز محمول بآخر جديد، وذلك في إطار تعليمات الدكتور علي المصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية والمستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر، بحماية حقوق المستهلك ومنع الغش والتدليس، وطبقا لتوجيهات الدكتور تامر صلاح مختار وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بالأقصر.
وقال المهندس عبد الرزاق الصافي محمد وكيل مدير تموين الأقصر، اليوم الثلاثاء، أن إدارة حماية المستهلك واصلت دورها في حماية المواطنين من الغش، وألزمت إحدى الشركات باستبدال غسالة ملابس ١٣ كجم بأخرى جديدة من نفس النوع والماركة والوزن، حيث كان المواطن (م.ح.ا) تقدم بشكوى يتضرر فيها بأنه قام بشراء غسالة ملابس وتعطلت خلال أيام من تاريخ الشراء، وعليه تم إلزام الشركة بالاستبدال وإلزام احدي الشركات باستبدال جهاز محمول بآخر جديد من نفس النوع والماركة، حيث كانت المواطنة (ج.ا.ي) تقدمت بشكوى بأنها قامت بشراء جهاز محمول وعند الاستخدام والتشغيل وجد به عطل فني وعليه تم إلزام الشركة بالاستبدال.
وأضاف الصافي، أنه في مجال خدمات ما بعد البيع تم صيانة عدد (٤) غسالة ملابس مختلفة الماركات والوزن وصيانة عدد (٣) ثلاجة نوفرست مختلفة الماركة والسعة، وعدد (١) شاشة ٣٢ بوصة، وعدد (١) سخان غاز طبيعي، كما واصلت جهودها المكثفة بمتابعة مراكز الصيانة للأجهزة الكهربائية التابعة للشركات المنتجة لمعرفة مدي التزامها بالقانون وتوفير قطع الغيار الأصلية عند إتمام أعمال الصيانة.
وتهيب حماية المستهلك بالمواطنين، إتباع التعليمات الواردة بشهادة الضمان وعدم تعرض المنتج لسوء الاستخدام، وطلب الفاتورة القانونية من البائع وقت الشراء، وتركيب المنتجات التي تحتاج للتركيب والتشغيل عن طريق الشركة مثل (التكييف- الغسالة- السخان)، الاتصال بالخط الساخن المدون بشهادة الضمان لتفعيل الضمان وعدم التعامل مع الأرقام التي تعرض علي القنوات الفضائية لأعمال الصيانة والتعامل دائما مع الخط الساخن المدون بشهادة الضمان لإتمام أعمال الصيانة باشر تحقيق الشكاوي وإنجاز أعمال حماية المستهلك.
