خصصت شركة مصر للطيران بالتعاون والتنسيق مع شركة ميناء القاهرة الجوي والإدارة العامة للجوازات بمبنى الركاب رقم (٣)، مسارات خاصة للركاب من ذوي الاحتياجات الخاصة لخدمتهم وإنهاء إجراءات سفرهم في سهولة ويسر لتفادي التكدس والزحام الذي قد يتعرضون له أثناء تواجدهم بالمطار.
وذكر بيان للشركة، أمس الثلاثاء، أن ذلك يأتي من منطلق حرص مصر للطيران على تسخير كافة إمكاناتها لخدمة عملائها على الوجه الأمثل والعمل على تطوير مستوى الخدمة المقدمة لتلبي احتياجات عملائها و تفي بكافة متطلباتهم.
وأكد البيان، أن تلك التطورات قد شملت توفير كراسي متحركة وسيارات الجولف تم توزيعها في عدد من الأماكن داخل المطار تسمح باستخدامها دون أية معوقات، بالإضافة إلى وجود مكتب للعلاقات العامة خارج المنطقة الجمركية ليكون في استقبال العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة أو غيرهم من كبار السن للقيام بخدمتهم وتيسير إجراءات السفر لهم.
كما شملت التطورات تخصيص "كاونتر" رقم "٣٥٥"، "check in counter" و"كاونتر" جوازات رقم "١٤"، ليكون في انتظارهم سيارات الجولف المجهزة لنقلهم إلى بوابات السفر، فضلا عن السيارات الأخرى المتوفرة والمتاحة في أرض المهبط لسهولة التنقل من وإلى الطائرة أو من وإلى البوابات المؤدية إلى صالات الوصول والسفر، بالإضافة إلى وجود ملصقات ولافتات وعلامات في جميع أرجاء المطار وعلى الأرضيات المؤدية لجميع الاتجاهات الخاصة للوصول إلى (الكاونتر) والصالات والأماكن المتاح بها المقاعد المتحركة أو سيارات الجولف وذلك لمساعدة العملاء خطوة بخطوة حتى الانتهاء من إجراءات السفر أو الوصول الخاصة بهم.
وأوضح البيان، حرص الشركة على توفير خدمة جديدة وهي بطاقة الأولوية أو الـ"Priority Card"، يتم الحصول على هذه البطاقة من مكتب مصر للطيران الموجود خارج المنطقة الجمركية، البطاقة مدون عليها رقم محمول لسهولة التواصل مع أحد العاملين الذين تم تدريبهم وتكريس جهودهم لخدمة عملاء الشركة من ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن.
لم تقتصر هذه الخدمة على مبنى الركاب رقم (3) فقط بل تم توفير الخدمة ذاتها في الصالة الموسمية لخدمة العملاء من المعتمرين والحجاج ومساعدتهم في إنهاء إجراءات السفر في سهولة ويسر.
الجدير بالذكر أن مصر قد خصصت عام 2018 ليكون عام ذوي الاحتياجات الخاصة.
