اجتمعت اللجنة العليا لخدمة المجتمع، اليوم الإثنين، برئاسة مصطفى بيومي سكرتير عام مساعد محافظة المنوفية والتي تضم ممثلين من ادارات خدمة المواطنين والعلاقات العامة ومركز المعلومات والبوابة الإلكترونية والمكتب الفني والمجالس والأزمات والأمن.
وأكد بيومي أن الجهاز الإداري كيان واحد يسعي نحو هدف واحد وهو تحقيق رضاء المواطن والارتفاع بنسبة الاستجابة لشكاوى المواطنين إلى أقصى درجة ممكنه عن طريق تحليل المؤشرات بشكل علمي لتحديد الجهات المقصرة ومعوقات العمل وتذليلها وتشكيل لجنة للنزول للأماكن التي يوجد بها قصور للوقوف على أسبابه ورفع كفاءة العاملين بإدارات خدمة المواطنين.
كما شدد على حسن معاملة المواطنين والرد على التليفون مشيرا إلى أن مكتبه وتليفونه مفتوح للجميع وان قدرة الموظف على ايجاد الحلول لمشاكل المواطن لا يتعلق بمنصبه ولكن بأداء دوره المنوط به بإخلاص واتقان.
واستعرضت اللجنة نتائج العمل وما أسفرت عنه المؤشرات في مجال خدمة المواطنين وجاءت مديريات الطرق والطب البيطري ومركز ومدينة منوف في مرتبه متقدمة في قائمة الاستجابة للشكاوى على الموقع الإلكتروني للجنة العليا لخدمة المجتمع، وفى مجال الشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين جاءت مديريات القوى العاملة وديوان عام المحافظة والمرور.
وفي نهاية الاجتماع وجه بيومي بضرورة حصر المشاكل التقنية والبشرية التي تمثل عقبة في تطوير الخدمة المقدمة للمواطن، وحول الردود على الشكاوى الجماعية أمر السكرتير العام المساعد بتعليق الرد عليها في لوحة إعلانات الديوان العام والوحدة المحلية المختصة وأصدر تعليمات للبدء فورا في تصميم وتشغيل منتدي الحوار على الإنترنت وربطه بموقع البوابة الإلكترونية للمحافظة واستخدام تقنية الفيديو كونفرانس للتواصل بين المواطنين ومسئولي الإدارة المحلية في المحافظة وذلك بعد أن تم عرضه والحصول على موافقة الدكتور هشام عبد الباسط محافظ المنوفية على تنفيذه.
