أعلن المصرف المتحد مد ساعات العمل بجميع فروعه الـ62 المنتشرة على مستوى محافظات الجمهورية لاستقبال العملاء وتقديم كافة الخدمات والحلول المالية والبنكية لهم. وذلك بهدف التيسير على العملاء وتمكينهم من الوفاء بكافة الخدمات المالية في التوقيت المناسب لهم.
الجدير بالذكر أن البنك يقدم الخدمات البنكية لعملائه طوال أيام الأسبوع حتى الثامنة مساء من خلال فرع جاليريا مول في الشيخ زايد وفرع نادي جزيرة الورد بالمنصورة، ولقد امتدت ساعات العمل بباقي فروع المصرف المتحد حتى الساعة الثالثة عصرا عدا العطلات الرسمية.
وأوضحت "رحاب عزمي" رئيس قطاع التجزئة المصرفية والفروع والصيرفة الإسلامية - ان قرار البنك بمد ساعات العمل حتى الساعة الثالثة عصرا جاء استجابة لنتائج استطلاع الرأي الدوري الذي يقوم به المصرف لتقييم الخدمات البنكية والمالية المقدمة للعملاء.
جاء قرار مد ساعات العمل بالفروع بناء على طلب أكثر من 80% من العملاء بمختلف المحافظات.
واضافت ان استطلاع الراي السنوي قد تناول قياس مدى جودة الخدمة المقدمة بالفروع ومواعيد العمل فضلا عن قنوات التواصل مع العملاء، كما تناول آراء العملاء عن المنتجات الجديدة التي يطرحها المصرف المتحد سواء كانت منتجات تقليدية أو متوافقة مع احكام الشريعة.
وأعربت ان جزء من استطلاع الراي خصص لقياس الخدمات الإلكترونية ومدى تفاعل الجمهور معها من حيث طبيعة الخدمة وسهولة استخدامها ومميزاتها من توفير للوقت والجهد. خاصة وان المصرف قد افتتح مؤخرا هذا العام ثاني فروعه الرقمية بمنطقة الشيخ زايد بالسادس من أكتوبر في سبتمبر 2019. وكان أول فرع للخدمات الرقمية قد تم افتتاحه عام 2017 بفرع نادي الصيد، كما أن المصرف لديه خطة إستراتيجية تهدف إلى التوسع في افتتاح مزيد من الفروع الرقمية في المستقبل.
ويتم إجراء هذا الاستطلاع مباشرة مع العملاء سواء من خلال التواجد المباشر بالفروع ومن خلال مركز الاتصال.
