قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إن الوزارة تولي اهتمامًا كبيرًا بشكاوي المواطنين في جميع المحافظات،مشيرًا إلى أنه تم تخصيق رقم 121 لتلقي الشكاوى سواء من التليفون الأرضي أو المحمول.
وأضاف "حمزة" في مداخلة هاتفية ببرنامج "صوت الناس" المذاع عبر فضائية "الحياة"، أن الخدمات المقدمة من خلال رقم 121 ليس فقط تقديم الشكاوى التجارية والأعطال والشكاوى الفنية ولكن يتيح لك أيضا تقديم قراءة العداد بنفسك، مشيرا إلى أنه يمكن من خلال رقم 121 الإبلاغ عن سرقة التيار الكهربي او الأعطال في أعمدة الإنارة على مدار الـ24 ساعة طوال ايام الأسبوع.
