أكد المهندس مصطفى سعد، رئيس هيئة السكة الحديد بمحافظة الغربية، أن ما تردد حول خروج قطار "الإسكندرية – الزقازيق" عن القضبان بمحطة السنطة، عار تمامًا من الصحة، وطالب وسائل الإعلام بتحري الدقة.
وقال الرائد علاء موسي رئيس مباحث السكك الحديد: إن القطار لم يخرج عن القضبان وما حدث عبارة عن "زرجنة" نتيجة عطل بين العربة الأولى والجرار، ولم يخرج القطار عن مساره، مؤكدًا أن حركة القطارات تسير بصورة طبيعية على الخط.
من جانبه، أكد اللواء ممدوح هجرس رئيس مجلس مركز ومدينة السنطة، أنه تمت صيانة فرامل القطار المتجه من "الإسكندرية – الزقازيق" بالجرار والعربة الأولى، موضحًا أن إصلاح العطل لم يستغرق سوى دقائق، مؤكدًا أن الفرامل قد أحدثت صوتا مرتفعا جراء تسرب غاز كبس الفرامل.
