مرفق الكهرباء وحماية المستهلك: زيادة بنسب شكاوى المواطنين من فاتورة الكهرباء
وتباطؤ في تركيب العدادات مسبوقة الدفع لحل شكاوى المواطنين
قال صلاح عبده المقرر العام ورئيس الإدارة المركزية للتوعية وحماية المستهلك بجهاز مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، إنه من المتوقع زيادة نسب شكاوى المواطنين بشأن زيادة أسعار الكهرباء عن قيمة الاستهلاك خلال الفترة المقبلة عن سابقيها، بعد أقرار الزيادة المقرة على فواتير الاستهلاك.
وأضاف صلاح عبده في تصريحات خاصة لـ"البوابة"، وكان هناك فترة سابقة تزايدت فيها نسب الشكاوى وحصلت 60% من إجمالى شكاوى مشتركى الكهرباء على أحقية الشكوى بشأن تسجيل قراءات خاطئة لفواتير الاستهلاك، مقابل 40% لصالح شركات توزيع الكهرباء بتسجيل قراءات صحيحة.
وأوضح رئيس التوعية بحماية المستهلك أن السبب الحقيقى وراء شكاوى المواطنين ينحصر في عجز شركات توزيع الكهرباء عن تسجيل القراءات الصحيحة، ولجوء البعض إلى تسجيل القراءات من مكاتبهم أو بتسجيل متوسط الاستهلاك، موضحًا أن شكوى المواطنين أيضًا لا تقتصر على زيادة الأسعار ولكنها تتعلق أغلبها بتسجيل قراءات خاطئة أما بالزيادة أو النقص في قيمة الاستهلاك الشهرى.
وأكد المقرر العام للتوعية وحماية المستهلك، أن شكاوى زيادة الأسعار الجديدة تتعلق بتغيير كبير في تكلفة الاستهلاك، خاصة وأن المشترك ممكن كان قيمة فاتور استهلاكه تقدر بالجنيهات بعضهم سوف ينتقل لفئة الآلاف، مؤكدًا أن الحل الوحيد للقضاء على شكاوى المواطنين هو تعميم منظومة العدادات مسبوقة الدفع التي تضع حدًا فاصلًا لهذا الأمر.
ولفت صلاح عبده إلى أن هناك تباطؤ في تركيب العدادات مسبوقة الدفع، خاصة وأن إجمالى ما تم تركيبه حتى الآن يقارب مليون عداد مسبوق الدفع، فيما يبلغ عدد مشتركى قطاع الكهرباء ما يزيد عن 32 مليون مشترك، لافتًا إلى أن كانت العدادت مسبوقة الدفع هي أحد الحلول الجذرية لمعاناة المواطنين من القراءات الشاذة فلماذا هذا التباطؤ.
