كشفت انفينكس عن خطة لتطوير مراكز الصيانة وخدمات ما بعد البيع والتوسع في إنشاء مراكز خدمة العملاء التابعة لها في السوق المصرية خلال الفترة المقبلة والتى تحمل اسم العلامة التجارية «Carlcare» وذلك من خلال زيادة نقاط التجميع وذلك بالتزامن مع زيادة مبيعات الشركة بالسوق المصرية.
وتمتلك انفينكس ١٤ مركز لخدمات الصيانة و١٣٧ نقطة تجميع كما تسعى لإنشاء ٧ مراكز صيانة جديدة بمحافظات الصعيد الكبرى وهى اسوان، أسيوط، الأقصر، قنا، سوهاج، شرم الشيخ الغردقة.
وأكدت انفينكس أن العمل بمراكز الصيانة يتطور بشكل مستمر، موضحة أن مراكز «Carlcare» تعمل بكامل قوتها الاستيعابية وتقدم الدعم الدائم لعملائنا، مع السرعة في أداء خدمات الصيانة، بجانب تضمين تطبيق خاص بخدمات الصيانة على كافة هواتف Infinix لأول مرة ويحمل نفس الاسم «Carlcare» يمكن من خلاله الوصول لأقرب مركز خدمة أو نقطة تجميع في المنطقة التى تسكن أو تعمل بها أو بالقرب منها كما يمكن من خلاله معرفة فترة الضمان المتبقية للهاتف وحجز ميعاد بأقرب مركز صيانة إليك.
وكشفت انفينكس، عن أن خدمات الصيانة التى تقدمها عبر مراكزها تطورت بشكل كبير حيث حرصت على تقليل الوقت اللازم لخدمات الصيانة حيث إن العميل اليوم لا يستطيع الاستغناء عن هاتفة لفترة طويلة وبالتالى استطاعت مراكز صيانة «Carlcare» اختزال وقت صيانة الهاتف إلى ساعات معدودة في حالة أعطال السوفت وير، ويومين أو ثلاثة على الأكثر في حالة أعطال الهارد وير الذى يستلزم تغيير أى مكون من مكونات الهاتف.
وشددت انفينكس على استمرارها في تطوير خدمات الصيانة وخدمات ما بعد البيع لتقديم أفضل تجربة مستخدم في السوق المصرية بما يتناسب مع حجم السوق والمرتبة المتقدمة التى حققتها الشركة حتى لأن وارتفاع حصتها السوقية بالسوق المصرية خلال الفترة المقبلة.
