اشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بالتعاون المثمر والبناء بين مديرية الشئون الصحية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والإستجابه السريعه للاستغاثات الإنسانية والحالات الحرجة للمواطنين وتقديم أفضل الخدمات الصحية والطبية.
أكد محافظ الشرقية نجاح منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة بالتعاون مع مسئولى الجهات المعنية في التعامل مع عدد من الشكاوى والاستغاثات والبلاغات الواردة من المواطنين خلال الفترة الماضية في عدة قطاعات وخاصة قطاع الصحة ويأتي حرصا من المحافظة على متابعة الشكاوى الوارده والعمل على حلها بالتنسيق مع كافة الجهات الحكومية ذات الصلة وسرعه الرد على المواطنين مشيرًا إلى أنه يتم التعامل الفورى مع مختلف الشكاوى والاستغاثات التى ترد إلى المنظومة سواء عن طريق الخط الساخن لمجلس الوزراء ( 16528) أو الموقع الإلكترونى للمنظومة www.shakwa.eg أو التي يتم رصدها في وسائل الإعلام المختلفة.
أكد المحافظ حرصه الكامل على متابعة شكاوى المواطنين والعمل على حلها وذلك من خلال التواصل المباشر مع المواطنين أثناء الجولات الميدانية لمراكز ومدن وقرى المحافظة بالإضافة إلى المتابعة المستمرة لمنظومة عمل الشكاوى الحكومية الموحدة ونسب الاستجابة وسرعة الرد على شكاوى المواطنين مشيرًا إلى الاهتمام بالقضايا المجتمعية والشكاوى الواردة عبر وسائل الإعلام المختلفة وتوجيه المسئولين بفحصها وحلها فورا.
