كشف المهندس ياسر بهنس رئيس شركة تاون جاس عن عدد البلاغات التي تلقتها الشركة في عام 2018 من خلال خط الطوارئ 129، والتي سجلت نحو 54 ألف بلاغ بين تسريبات من الشبكة وكسور، تسريب تركيبات خارجية أو أجهزة أو اشتباه في تسريب حرائق لأسباب غير الغاز، منهم 4100 حالة تسريب منزلي فقط وسجلت الطلبات عن طريق خدمة العملاء 19129 نحو 30 ألف طلب منها فك وتركيب، إصلاحات تنظيف واختبار المدخنة، رفع عداد للمعايرة، تأمين أجهزة مخالفة للمواصفات، اعادة تدفيع الغاز، اعادة تركيب عداد بعد المعايرة، تغيير منظم عداد،علاج تسريب محبس، تأمين شقة لإنهاء التعاقد أو للمخالفة.
وأوضح في تصريحات لـ"البوابة نيوز"، أن الشركة خلال العام الماضي، استطاعت رفع 3000 عداد للمعايرة بناء على طلب العملاء بسبب الشكاوى من الفواتير، وذلك لاختبارها والتأكيد من سلامتها ومراجعة الاستهلاك في البوتاجاز والأجهزة الأخرى واعادة تركيبها مرة أخرى.
وأشار إلى أنه يتم نشر التوعية اللازمة للمواطنين بكيفية التعامل مع الغاز الطبيعى عند حدوث أى حريق أو حتى الشعور برائحة الغاز الطبيعى من خلال سرعة غلق محبس الغاز العمومى والامتناع عن التدخين أو إشعال أي مصدر للهب فتح جميع النوافذ والأبواب للتهوية والاتصال فوراً على رقم 129 طوارئ الغاز.
