قامت "بوابة الشكاوى
الحكومية"، بمركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء بحل مشكلة محمد
الدمرداش، أدمن جروب "جت في السوستة"، والذي كان يبحث عن 3 حضانات في
إحدى المستشفيات ولم يجد.
وكانت زوجة الدمرداش،
حامل في 3 أطفال توأم، وحدثت عملية الولادة في الشهر الثامن، لذلك كان يبحث
زوجها عن مستشفى يوجد بها 3 حضانات، وقام بالنشر على الجروب للعثور على حضانات.
واهتم مركز المعلومات
ودعم اتخاذ القرار بهذا الشأن كونه مواطن مصري له الحق في الحصول على خدمات صحية لأسرته، وقامت زوجة
"الدمرداش"، بوضع 3 أبناء خلال عملية الولادة، وأتمت العملية بنجاح.
ووجه أدمن جروب "جت
في السوستة"، شكر خاص، عبر حسابه الشخصي على موقع التواصل الاجتماعي
"فيسبوك"، لمكتب رئيس الوزراء؛ لمتابعة لمشكلته لحظة بلحظة، مضيفًا أنها
ليست أول مرة لتدخل المجلس في حل الأزمات.
يأتي ذلك في إطار توجيهات المهندس شريف إسماعيل رئيس مجلس الوزراء، باتخاذ الإجراءات اللازمة لتفعيل آليات تلقي الشكاوى من المواطنين الواردة لمجلس الوزراء، وفى مقدمتها بوابة الشكاوى الحكومية الإلكترونية، وهي متاحة على مدار 24 ساعة إلى جانب الخط الساخن 16528 الذى يعمل على مدار 12 ساعة يوميًا وفى جميع أيام الأسبوع، بما فيها العطلات والإجازات، والذى تم إطلاقه في مارس 2014، بالإضافة إلى التلغرافات والبرقيات والفاكسات الواردة لمجلس الوزراء والتي يتم إدخالها نظام الشكاوى الحكومية.
