شدد الدكتور السيد عبد الجواد وكيل وزارة الصحة بدمياط، على ضرورة الاستجابة لمطالب المواطنين من خلال بحث وحل الشكاوى المقدمة .
وتحت إشراف الدكتور محمد يحيي بدران وكيل مديرية الصحة، قامت ادارة خدمة المواطنين بقيادة عوضة صقر ببحث و حل الشكاوى المقدمة من المواطنين والوقوف علي المعوقات والعمل علي حلها حيث تم فحص و حل ٨٥٠ شكوى من البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة .
كما تم فحص وحل ٦١٥ شكوى من البوابة الإلكترونية للشكاوى بالمحافظة ،وفحص و حل ٢١٠ شكوى من الاتصال السياسي ،فحص و حل ٨٦٠ شكوى من الوزارة ،وفحص و حل ٧٨٢ شكوى من المحافظة ،حيث كان نتاج ذلك الحصول على مؤشرات أداء انجاز بنسبة ١٠٠% فى فحص و حل الشكاوى المقدمة للمواطنين.
وقامت الادارة العامة للصيدلة تحت إشراف الدكتورة جيهان الديب مدير عام إدارة الصيدلة بتقديم الخدمات الدوائية و الصيدليةعلى مدار عام 2022 لعدد 395290 مريض مجاني،و 84280 مريض منتفع بنفقة ،و 6790 مريض منتفع بالتأمين الصحي ،و6560 مريض بأقسام الكلى .
وقامت فرق التفتيش الصيدلي و الكلينيكال بعدد 466 مرور للتفتيش على حسن تقديم الخدمة الدوائية و المستندية بالمستشفيات و مخازن الأدوية ،و عدد 560 أمر توريد لطلب أصناف الدواء عن طريق هيئة الشراء الموحد .
كما تم عمل عدد 21 مقاصة لتحريك الأدوية و توفير النواقص ،وإجراء عدد 207 معاينة لأماكن ترخيص صيدليات عامة،وإصدار ترخيص لعدد 61 صيدلية و الانتهاء من إجراءات نقل ملكية 38 صيدلية .
وجرى إلغاء عدد 9 صيدليات ،و تم اصدار شهادات تسجيل مدير صيدلي لعدد 513 صيدلي ،و عقد عدد 4 2 دورة تدريبية على الأعمال الصيدلية .
كما تم الانتهاء من إجراءات wave 3 و wave 4 الخاصة بالصيادلة الإكلينيكيين، بالإضافة لتوفير الأدوية و الألبان و وسائل تنظيم الاسرة بجميع الوحدات الصحية بدمياط.
