تواصل «البوابة» حل المشكلات التى تواجه المواطنين من خلال نشرها عبر «صوت الناس»، وتواصل الوزارات مع البوابة، ويواصل المكتب الإعلامى بوزارة التضامن الاجتماعي دوره الفعال في رصد كل ما ينشر للتخفيف من على كاهل المواطنين وذلك تنفيذا لتوجيهات الدكتورة نيفين القباج وزير التضامن، لحل كل المشكلات التى يعانى منها المواطنون، التي تخص وزارة التضامن وتقديم العون لهم.
وفيما يتعلق بشکوى «أيمن منير أبوالحسن» والتى يطالب بمساعدة «تكافل وكرامة» ومساعدة مادية حيث يعانى من الإعاقة الذهنية أيضا من قلة الدخل، فقد تبين أن المواطن له استمارة على منظومة «تكافل وكرامة» وتم إضافته كمعاق وإعادة تسجيله، كما تم إجراء مساعدة مالية تصرف دفعة واحدة.
وبشأن شكوى «صبرى على حامد» ويطالب بدخل للإنفاق على أسرته ومنحه مساعدة تكافل وكرامة ومساعدة نقدية، فبالاستعلام تبين أن زوجته لديها «فيزا کارت» ويقوم المواطن بالصرف كما تم إضافة الإعاقة وفی صدد استخراج «فيزا» له.
