فرضت بريطانيا غرامة قياسية قيمتها 4.6 مليون جنيه استرليني (5.60 مليون دولار) على شركة فودافون بسبب أعطال "جدية ومتكررة" في خدمات تقدمها لعملائها بما في ذلك عدم تحديث الحسابات.
وقالت الهيئة التنظيمية إن فودافون -ثاني أكبر شركة مشغلة لخدمات الهاتف المحمول في العالم- لم تتخذ إجراءات سريعة لتحديد ومعالجة المشكلات التي نتجت عن تغيير نظام السداد واستخدام نظام جديد.
وكان نحو عشرة آلاف و452 من عملاء السداد الفوري خسروا 150 ألف جنيه استرليني على مدى 17 شهرا من نهاية 2013 إلى أبريل 2015.
وقالت فودافون: إنها تأسف لأعطال النظام والمعاملات وإنها ردت المبالغ المستحقة للسواد الأعظم من العملاء المتضررين.
أضافت أنها ردت المستحقات بالكامل لجميع العملاء باستثناء 30 عميلا فقط وإن المبالغ التي ردتها بلغت 14.35 جنيه في المتوسط إضافة إلى أنها تبرعت بمبلغ 100 ألف جنيه استرليني للأنشطة الخيرية للتأكد من أنها لم تحقق ربحا من العملاء الثلاثين الذين لم تتمكن من الوصل إليهم.
وقالت الهيئة التنظيمية إن فودافون -ثاني أكبر شركة مشغلة لخدمات الهاتف المحمول في العالم- لم تتخذ إجراءات سريعة لتحديد ومعالجة المشكلات التي نتجت عن تغيير نظام السداد واستخدام نظام جديد.
وكان نحو عشرة آلاف و452 من عملاء السداد الفوري خسروا 150 ألف جنيه استرليني على مدى 17 شهرا من نهاية 2013 إلى أبريل 2015.
وقالت فودافون: إنها تأسف لأعطال النظام والمعاملات وإنها ردت المبالغ المستحقة للسواد الأعظم من العملاء المتضررين.
أضافت أنها ردت المستحقات بالكامل لجميع العملاء باستثناء 30 عميلا فقط وإن المبالغ التي ردتها بلغت 14.35 جنيه في المتوسط إضافة إلى أنها تبرعت بمبلغ 100 ألف جنيه استرليني للأنشطة الخيرية للتأكد من أنها لم تحقق ربحا من العملاء الثلاثين الذين لم تتمكن من الوصل إليهم.
