أعلن أشرف القاضي، رئيس مجلس إدارة المصرف المتحد، إطلاق خدمتين جديدتين هذا الأسبوع بخاصية التفعيل الذاتي لخدمات الإنترنت البنكي والموبيل البنكي Self-Enrollment دون الحاجة بالعملاء إلى الذهاب لأي من فروع المصرف الـ 64 والتي تغطي معظم أنحاء الجمهورية. وذلك بهدف التسهيل على العملاء وتوسيع قاعدة الشمول المالي.
وأضاف القاضي، أن الخدمتين الجديدتين هما: طلب إصدار أو ربط شهادات المصرف المتحد المتميزة سواء التقليدية أو المتوافقة مع احكام الشريعة. كذلك طلب إصدار أو ربط ودائع بمختلف أنواعها خاصة ذات العائد المدفوع مقدما، حيث يستطيع العميل بسهولة اتباع بعض الإرشادات بنفسة سواء عبر تليفونه المحمول أو عبر الإنترنت البنكي دون الحاجة إلى التقدم بطلب لخدمة العملاء بأي من فروع المصرف الـ 64 والتمتع بحزمة من الحلول والخدمات البنكية الرقمية المتميزة فائقة الجودة والسرعة بأمان تام ووفق المقايس الدولية المعتمدة.
هذا بالإضافة إلى حزمة الخدمات والحلول التي تعمل على مدى الساعة، 7 أيام في الاسبوع ومنها: متابعة جميع حساباته الشخصية سواء كانت ودائع أو شهادات أو بطاقات أو تمويلات. وإجراء جميع التحويلات بين حساباته بمنتهي الحرية. وكذلك عمل التحويلات الخارجية سواء لعملاء المصرف المتحد أو غير العملاء بأمان تام. كما تمكنه الخدمات الرقمية من طلب إصدار دفاتر شيكات وإصدار بطاقات بديلة. فضلا عن تفعيل البطاقات أو ايقافها – بالإضافة إلى امكانية إجراء الاستعلام الائتمانى الذاتي I-Score. فضلا عن شحن وسداد فواتير التليفونات المحمولة والكهرباء وامكانية تقديم الدعم والمساعدة عبر باقة من الجمعيات والمؤسسات الكبرى والمعتمدة من قبل وزارة التضامن الاجتماعي.
وأوضح أشرف القاضي أن إطلاق هذه الخدمات الجديدة ياتي في إطار سياسة المصرف المتحد نحو التطوير المستمر لخدماته وحلوله البنكية الرقمية لكسب رضاء عملائه المنتشرين داخل وخارج البلاد.
وأشار القاضي، إلى أن الدراسة التي يجريها المصرف المتحد بشكل دوري لاستطلاع رأي العملاء تجاة الخدمات البنكية الرقمية التي يقدمها عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو مباشرة من خلال خدمة العملاء بالفروع. حيث جاءت هذه المقترحات من عملاء للمصرف. وقامت على الفور الإدارة بدراسة إمكانية التطبيق وبالفعل تم تفعيل هذه الخدمات لتلبية احتياجات العملاء خاصة العملاء خارج حدود البلاد وأيضا داخل محافظات الجمهورية.
واعرب أشرف القاضي، أن الخطة القومية لتوسيع قاعدة الشمول المالي والتطبيقات الرقمية والتي أعلنت من قبل البنك المركزي المصري والمجلس القومي للمدفوعات لها فوائدها الكبيرة في عملية التحول لمجتمع غير نقدي.
وأوضح القاضي، أن المصرف المتحد بدوره يعمل على نشر ثقافة المعاملات والخدمات البنكية الرقمية من خلال العمل على محورين:
المحور الأول: يأتي من التطوير المستمر وطرح الخدمات والحلول المبتكرة.
المحور الثاني: يأتي من خلال نشر الثقافة البنكية الرقمية وزيادة إقبال العملاء على الخدمات الرقمية. وذلك من خلال حملات إعلامية توعوية باستخدام جميع وسائل الإعلام من مقروء ومسموع ومرئي وايضا من خلال مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الاخبارية المختلفة.
وأضاف القاضي، أن الخدمتين الجديدتين هما: طلب إصدار أو ربط شهادات المصرف المتحد المتميزة سواء التقليدية أو المتوافقة مع احكام الشريعة. كذلك طلب إصدار أو ربط ودائع بمختلف أنواعها خاصة ذات العائد المدفوع مقدما، حيث يستطيع العميل بسهولة اتباع بعض الإرشادات بنفسة سواء عبر تليفونه المحمول أو عبر الإنترنت البنكي دون الحاجة إلى التقدم بطلب لخدمة العملاء بأي من فروع المصرف الـ 64 والتمتع بحزمة من الحلول والخدمات البنكية الرقمية المتميزة فائقة الجودة والسرعة بأمان تام ووفق المقايس الدولية المعتمدة.
هذا بالإضافة إلى حزمة الخدمات والحلول التي تعمل على مدى الساعة، 7 أيام في الاسبوع ومنها: متابعة جميع حساباته الشخصية سواء كانت ودائع أو شهادات أو بطاقات أو تمويلات. وإجراء جميع التحويلات بين حساباته بمنتهي الحرية. وكذلك عمل التحويلات الخارجية سواء لعملاء المصرف المتحد أو غير العملاء بأمان تام. كما تمكنه الخدمات الرقمية من طلب إصدار دفاتر شيكات وإصدار بطاقات بديلة. فضلا عن تفعيل البطاقات أو ايقافها – بالإضافة إلى امكانية إجراء الاستعلام الائتمانى الذاتي I-Score. فضلا عن شحن وسداد فواتير التليفونات المحمولة والكهرباء وامكانية تقديم الدعم والمساعدة عبر باقة من الجمعيات والمؤسسات الكبرى والمعتمدة من قبل وزارة التضامن الاجتماعي.
وأوضح أشرف القاضي أن إطلاق هذه الخدمات الجديدة ياتي في إطار سياسة المصرف المتحد نحو التطوير المستمر لخدماته وحلوله البنكية الرقمية لكسب رضاء عملائه المنتشرين داخل وخارج البلاد.
وأشار القاضي، إلى أن الدراسة التي يجريها المصرف المتحد بشكل دوري لاستطلاع رأي العملاء تجاة الخدمات البنكية الرقمية التي يقدمها عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو مباشرة من خلال خدمة العملاء بالفروع. حيث جاءت هذه المقترحات من عملاء للمصرف. وقامت على الفور الإدارة بدراسة إمكانية التطبيق وبالفعل تم تفعيل هذه الخدمات لتلبية احتياجات العملاء خاصة العملاء خارج حدود البلاد وأيضا داخل محافظات الجمهورية.
واعرب أشرف القاضي، أن الخطة القومية لتوسيع قاعدة الشمول المالي والتطبيقات الرقمية والتي أعلنت من قبل البنك المركزي المصري والمجلس القومي للمدفوعات لها فوائدها الكبيرة في عملية التحول لمجتمع غير نقدي.
وأوضح القاضي، أن المصرف المتحد بدوره يعمل على نشر ثقافة المعاملات والخدمات البنكية الرقمية من خلال العمل على محورين:
المحور الأول: يأتي من التطوير المستمر وطرح الخدمات والحلول المبتكرة.
المحور الثاني: يأتي من خلال نشر الثقافة البنكية الرقمية وزيادة إقبال العملاء على الخدمات الرقمية. وذلك من خلال حملات إعلامية توعوية باستخدام جميع وسائل الإعلام من مقروء ومسموع ومرئي وايضا من خلال مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الاخبارية المختلفة.
