اطلق اللواء عصام سعد محافظ أسيوط مبادرة "أسيوط تستطيع" على فيس بوك، لنشر استجابات شكاوى المواطنين التي تتلقاها المحافظة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، تنفيذًا لقرار الرئيس عبد الفتاح السيسي، رقم ٣١٤ لسنة ٢٠١٧ لتلقى شكاوى المواطنين والاستجابة لها والارتقاء بالخدمات المقدمة في مختلف القطاعات الخدمية بالمحافظة، وتحقيق رضا المواطنين.
وأشار محافظ أسيوطـ، في تصريحات صحفية اليوم الأحد، أن مبادرة "أسيوط تستطيع" يشرف عليها المكتب الإعلامي بالمحافظة وتدشين صفحة لها على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، بغرض التواصل مع المواطنين ونشر حلول واستجابات المحافظة لجميع الشكاوى التى تستقبلها أسيوط عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة؛ لافتًا إلى أنه تعزيزًا للشفافية سيتم نشر تقارير شهرية عن الشكاوى الواردة بمختلف قطاعتها وما تم بشأنها على كل مستوى محلي.
وأشاد المحافظ، بدور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، والتى يتم من خلالها استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الإنترنت، من خلال الموقع الإلكتروني www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول "خدمتك" أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 وأرقام الواتس آب المخصصة لتراكمات القمامة 01555525444 - 01555516528.
الجدير بالذكر أن قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار السيد رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين يتضمن ضرورة توحيد مصادر تلقى الشكاوى وربط البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوي الحكومية بجميع الوحدات المحلية بالمحافظة والمديريات والهيئات الحكومية لضمان سهولة إتاحتها لجميع المواطنين، ومعالجة الشكاوي التي تخصهم بشكل فوري وفعال.
