تفقد المهندس أشرف رسلان، رئيس هيئة السكك الحديدية، صباح اليوم الخميس، محطة مصر للاطمئنان على انتظام حركة مسير القطارات ومتابعة عمليات صرف التذاكر.
ووجه رئيس الهيئة بضرورة انتشار مسئولي خدمة العملاء على الأرصفة لمساعدة المسافرين وتسهيل رحلتهم وحل أي مشكلة في حينه، والإعلان عن القطارات من خلال الإذاعات الداخلية والشاشات بالمحطات.
وأشار رسلان، إلى أن عملية صرف التذاكر تتم بصورة مميكنة وشفافة تضمن حصول الراكب على التذكرة من المنافذ الرسمية بما يقضي نهائيا على السوق السوداء واستغلال المواطنين، مضيفا أن عملية متابعة مسير القطارات تبدأ بمتابعة التجهيز والإعداد الجيد بالقطار والتأكد من تطبيق عناصر السلامة والجودة لضمان تحقيق كافة متطلبات المسير الآمن للقطارات وتفعيل ربط غرفة العمليات الفرعية بالمناطق بمجموعة الإشراف والتخطيط برئاسة الهيئة لتفادي حدوث أي مشكلة مبكرا وتحقيق الاستجابة الفورية والتدخل السريع.
وحث رئيس الهيئة، العاملين على حسن معاملة الجمهور واستغلال مهاراتهم للعمل تحت ضغط الطلبات المتزايدة على التذاكر على أن يكون الإنجاز المحقق مرتبط برضاء العملاء.
وفي نهاية الجولة، تمنى المهندس أشرف رسلان لجميع المواطنين الوصول لذويهم بسلام، وهنأ جموع الشعب المصري بقرب حلول عيد الأضحى المبارك.
