أكد المهندس ياسر القاضي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بأن التوسع في تقديم خدمات التعهيد يعد من أهم المحاور التي تحرص وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على تنفيذها من خلال الإستراتيجية التي تم وضعها لهذا الغرض من خلال هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "ايتيدا"، وذلك انطلاقا من سعينا إلى الاستفادة من مجموعة المميزات التي تتميز بها مصر دون غيرها من الدول والأسواق الواعدة في هذه الصناعة مثل: الموقع الجغرافي المتميز، وتوافر الكوادر البشرية المؤهلة، وتوافر البنية التحتية الحديثة، هذا إضافة إلى أن هذه الصناعة تتميز بقدرتها على استيعاب اعداد كبيرة من الشباب وتوفير فرص عمل متميزة لهم.
جاء ذلك خلال افتتاح مركز شركة راية لتقديم خدمات التعهيد والذي يعد أول مركز من نوعه في مدينة الغردقة لتقديم خدمات التعهيد وتصدير خدمات تكنولوجيا المعلومات لصالح الشركات المحلية والعالمية، يرافقه اللواء أحمد عبد الله محافظ البحر الأحمر، وبحضور مدحت خليل رئيس مجلس إدارة شركة راية القابضة.
يستوعب المركز الجديد 600 مقعد لخدمة العملاء. ويقدم حاليًا خدماته من خلال 200 متخصص من الشباب المصري المؤهل على أعلى مستوى في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات للعملاء من الشركات العاملة في مصر، بالإضافة لعدة شركات ومؤسسات كبرى بدول مجلس التعاون الخليجى مثل: الكويت، والسعودية، والإمارات، ويقدم المركز خدماته التقنية باللغات: العربية، والإنجليزية إضافة إلى عدد من اللغات الأوروبية الأخرى.
ويعمل مركز الغردقة على إدارة الخدمات وفقا لاستخدام العملاء لمنهجية "إدارة خبرات العملاء" بما في ذلك دعم العملاء، وإدارة الطلبات والمبيعات، وخدمات الدعم الفني، وخدمات المبيعات الداخلية للاتصالات والتكنولوجيا، والإلكترونيات، وخدمات السفر، والمنتجات الغذائية، والخدمات المالية والحكومية.
من جانبه صرح مدحت خليل بأن إطلاق هذا المركز الجديد يمثل جزء من إستراتيجية شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات لتكون إحدى الشركات الرائدة والتي تعمل في مجال خدمة العملاء بالمنطقة، ولتوسيع نطاق تواجدها وأعمالها على الساحة المصرية لتشمل عدة مدن ومحافظات بجانب محافظة القاهرة، من أجل تقديم خيارات جديدة ومتعددة من خدمات التعهيد "Outsourcing " داخل السوق المصرية وأسواق الشرق الأوسط وأوروبا ".
جاء ذلك خلال افتتاح مركز شركة راية لتقديم خدمات التعهيد والذي يعد أول مركز من نوعه في مدينة الغردقة لتقديم خدمات التعهيد وتصدير خدمات تكنولوجيا المعلومات لصالح الشركات المحلية والعالمية، يرافقه اللواء أحمد عبد الله محافظ البحر الأحمر، وبحضور مدحت خليل رئيس مجلس إدارة شركة راية القابضة.
يستوعب المركز الجديد 600 مقعد لخدمة العملاء. ويقدم حاليًا خدماته من خلال 200 متخصص من الشباب المصري المؤهل على أعلى مستوى في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات للعملاء من الشركات العاملة في مصر، بالإضافة لعدة شركات ومؤسسات كبرى بدول مجلس التعاون الخليجى مثل: الكويت، والسعودية، والإمارات، ويقدم المركز خدماته التقنية باللغات: العربية، والإنجليزية إضافة إلى عدد من اللغات الأوروبية الأخرى.
ويعمل مركز الغردقة على إدارة الخدمات وفقا لاستخدام العملاء لمنهجية "إدارة خبرات العملاء" بما في ذلك دعم العملاء، وإدارة الطلبات والمبيعات، وخدمات الدعم الفني، وخدمات المبيعات الداخلية للاتصالات والتكنولوجيا، والإلكترونيات، وخدمات السفر، والمنتجات الغذائية، والخدمات المالية والحكومية.
من جانبه صرح مدحت خليل بأن إطلاق هذا المركز الجديد يمثل جزء من إستراتيجية شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات لتكون إحدى الشركات الرائدة والتي تعمل في مجال خدمة العملاء بالمنطقة، ولتوسيع نطاق تواجدها وأعمالها على الساحة المصرية لتشمل عدة مدن ومحافظات بجانب محافظة القاهرة، من أجل تقديم خيارات جديدة ومتعددة من خدمات التعهيد "Outsourcing " داخل السوق المصرية وأسواق الشرق الأوسط وأوروبا ".
