أعلن المهندس سيد حرز الله مدير مديرية تموين الفيوم أن إدارة خدمة المواطنين بمديرية تموين الفيوم قد أنجزت الشكاوى المقدمة للمواطنين منذ يناير ٢٠١١ حتى يونيو ٢٠٢٠ على موقع البوابة الإلكترونيه لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتى شعارها المواطن أولا وقد وصل نسبة الإنجاز إلى أعلى مستوى وهى نسبة مائة بالمائة من الشكاوى الخاصة بالمواطنين تحت رئاسة المحاسب مؤمن أحمد عبد الجواد مدير الإدارة خدمة مواطنين بالمديرية وباحثو الشكاوى محمد انور شكرى وأحمد ممدوح وعبد الحميد ايوب وجيهان قطب.
وأكد مدير المديرية أنه تعتبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أحد أبرز الإنجازات التى تحسب للحكومة في الوقت الراهن، حيث تختلف تلك المنظومة عن أى آلية سابقة لاستقبال الشكاوى، سواء كانت تابعة لمجلس الوزراء مباشرة أو في الوزارات والهيئات والمصالح الحكومية والأحياء، فتتميز دون غيرها بمتابعة الشكوى والرد السريع واتخاذ الإجراء المناسب والاتصال بصاحب الشكوى وسؤاله حول طبيعة المشكلة وتعاطى المسئولين معها، وماذا يمكن أن تقدم له من حلول مناسبة.
والرقم المختصر للبوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة - المواطن اولا على النت هو 19468.
وأوضح أنه أصبح جميع التعامل مع الشكاوى إلكترونيا. و أنجزت إدارة خدمة مواطنين إجمالي عدد الشكاوى هو "٧١٢٢" وعدد الشكاوى الفردية "٦٥١"، إجمالي الشكاوى المنفذه حتى اليوم "٧١٠١" شكوى ونسبه حل المشكلات 100%
ويذكر المواطنين بطريقة تسجيل الشكوى على المنظومة الحكومية بخطوات بسيطة وسهلة:-
١-الدخول على البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الموحدة.
٢-الضغط على خانة التسجيل.
٣-ملء بيانات المستخدم الخاصة به مثل الاسم، الوظيفة، الرقم القومى، تاريخ الميلاد، العنوان، رقم الهاتف.
٤-ادخال اسم المرور وكلمه السر.
٥-ادخال الشكوى الخاصه بك.
٦-يمكن متابعة الشكوى من خلال الرقم القومى ورقم الشكوى.
