قال الدكتور أحمد سمير فرج، القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز بدوره يعمل على توعية المواطن بحقوقه وواجباته.
وأوضح القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك، خلال حواره مع الإعلامية خلود زهران عبر فضائية اكسترا نيوز، أن الجهاز يعتمد في محاوره أيضأ على حل مشكلات المستهلك بطرق مبتكرة بعيدا عن النمطية في الأداء.
ولفت إلى أن الجهاز سيعتمد طرقا جديدة في حل الشكاوى تعتمد على معرفة المستهلك المدة الزمنية لمحل مشكلاته.
وأشار إلى فتح دوائر اتصال مع الشركات لحل مشكلات المستهلك بمجرد ان يتلقاها الجهاز ليبدأ الحل الفورى للمشكلة.
وتابع أن الجهاز يتابع الشكوى بمجرد ارسالها للشركات لضمان الحل الفورى لشكوى المستهلك.
