أعلن المهندس أشرف رسلان، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية لسكك الحديد مصر، اتخاذ عدد من الإجراءات للتيسير على طلاب المدارس والجامعات مع بدء العام الدراسي الجديد، أهمها مراعاة البعد الاجتماعي والمتمثل في عدم زيادة أسعار الاشتراكات، وثبات سعر استمارة الاشتراك المقدرة بخمسة جنيهات، ومن هذه الإجراءات:
تعديل مواعيد 28 قطارا بما يتناسب مع مواعيد الطلاب.
إعادة استئناف تشغيل 12 قطارا جديدا لمواجهة الزحام خلال العام الدراسي الجديد.
زيادة طاقات النقل المتاحة بتعديل تركيب عدد من قطارات القاهرة / المنصورة والعكس بعربات مميزة بدلا من المطورة بتركيب 10 عربات.
اضافة 3 عربات درجة ثانية مكيفة بقطاري 1208 / 1205 القاهرة / مرسى مطروح والعكس ويتم تطبيقها اعتبارا من 22 سبتمبر.
تشغيل مكاتب الاشتراكات ورديتين يوميا بعدد 31 مكتب اشتراكات، و54 شباك من الساعة 7 صباحا وحتى الساعة 11 مساء وأيام الجمعة والعطلات الرسمية لمواجهة الزحام.
وضع لوحات إرشادية على مكاتب خدمة العملاء لتوضيح أماكن شبابيك صرف الاشتراكات والإجراءات المتبعة لاستخراج الاشتراك.
تكثيف الرقابة على شبابيك حجز وصرف التذاكر وأيضا داخل صالات الحجز وأبواب المحطات بصفة مستمرة من خلال الجهات الرقابية بالهيئة.
العمل على قيام القطارات في المواعيد المقررة دون أدنى تأخير.
توفير الحلول الفورية لأي شكوى من قبل الجمهور من خلال موظفي خدمة العملاء.
تكثيف الرقابة داخل القطارات ذات الكثافة العالية وخاصة القطارات المميزة.
الإعلان الدائم عن مواعيد القطارات والأرصفة المقرر قيام القطارات منها من خلال الإذاعات الداخلية بالمحطات.
التزام صرافي التذاكر المتواجدين بالشبابيك بالضهور بالمظهر اللائق وحسن معاملة جمهور الركاب.
تعديل مواعيد 28 قطارا بما يتناسب مع مواعيد الطلاب.
إعادة استئناف تشغيل 12 قطارا جديدا لمواجهة الزحام خلال العام الدراسي الجديد.
زيادة طاقات النقل المتاحة بتعديل تركيب عدد من قطارات القاهرة / المنصورة والعكس بعربات مميزة بدلا من المطورة بتركيب 10 عربات.
اضافة 3 عربات درجة ثانية مكيفة بقطاري 1208 / 1205 القاهرة / مرسى مطروح والعكس ويتم تطبيقها اعتبارا من 22 سبتمبر.
تشغيل مكاتب الاشتراكات ورديتين يوميا بعدد 31 مكتب اشتراكات، و54 شباك من الساعة 7 صباحا وحتى الساعة 11 مساء وأيام الجمعة والعطلات الرسمية لمواجهة الزحام.
وضع لوحات إرشادية على مكاتب خدمة العملاء لتوضيح أماكن شبابيك صرف الاشتراكات والإجراءات المتبعة لاستخراج الاشتراك.
تكثيف الرقابة على شبابيك حجز وصرف التذاكر وأيضا داخل صالات الحجز وأبواب المحطات بصفة مستمرة من خلال الجهات الرقابية بالهيئة.
العمل على قيام القطارات في المواعيد المقررة دون أدنى تأخير.
توفير الحلول الفورية لأي شكوى من قبل الجمهور من خلال موظفي خدمة العملاء.
تكثيف الرقابة داخل القطارات ذات الكثافة العالية وخاصة القطارات المميزة.
الإعلان الدائم عن مواعيد القطارات والأرصفة المقرر قيام القطارات منها من خلال الإذاعات الداخلية بالمحطات.
التزام صرافي التذاكر المتواجدين بالشبابيك بالضهور بالمظهر اللائق وحسن معاملة جمهور الركاب.
المتابعة المستمرة لنظافة وتأمين القطارات قبل وأثناء الرحلة.
الالتزام بلوائح وتعليمات التشغيل بالهيئة للحفاظ على أمن وسلامة القطارات أثناء المسير.
الالتزام بلوائح وتعليمات التشغيل بالهيئة للحفاظ على أمن وسلامة القطارات أثناء المسير.
