أشاد المهندس عاطف عبد الحميد، محافظ القاهرة، بمنظومة الشكاوى الموحدة الجديدة، مطالبًا رؤساء الأحياء، والهيئات الخدمية، بضرورة الاستجابة لجميع الشكاوى التي تقدم من قبل المواطنين، والبت فيها، وحلها، حتى وإن كانت تابعة لإحدى الجهات الحكومية الأخرى، كوزارة الأوقاف، أو وزارة الإسكان، مشيرًا إلى أنها ستتحول في وقت لاحق إلى الجهة التابعة لها.
وأضاف محافظ القاهرة، خلال اجتماع المجلس التنفيذي، المنعقد بديوان عام محافظة القاهرة، اليوم الأربعاء، أن نظم المعلومات المتاحة في منظومة الشكاوى الجديدة سهلت بشكل كبير عمل رؤساء الأحياء في تلقي الشكاوى وحلها، مشددًا على أهمية النظر فى جميع الشكاوى.
وشدد على أن قلة الشكاوى بالحي، ليست دليل على نجاح رئيس الحي في التعامل مع المواطنين، بل العكس صحيح، فمن الممكن أن تكون كثرة الشكاوى مؤشرًا جيدًا على وجود تفاعل مع المشاكل، وحلها.
