قرر الدكتور إسماعيل عبد الحميد طه محافظ دمياط، عدم تلقي الشكاوى إلا عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو الخط الساخن ١٦٥٢٨ وبالرقم القومى الخاص بمقدم الشكوى، خلال اجتماعه اليوم الخميس، مع اللواء مجدى العجوز والعميد أيمن جمال والعميد وليد تمام فريق عمل متابعة الشكاوى بمجلس الوزراء لمناقشة إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة.
وأكد المحافظ أن توحيد منظومة الشكاوى سيؤدى بدوره إلى تلافى الشكاوى الكيدية وتعدد الشكاوى بالجهات المختلفة وذلك لتوجيهها للجهة المختصة لحلها فورا.
وأضاف المحافظ أنه سيتم إعطاء مهلة شهر واحد فقط لتلقى الشكاوى من خلال أرقام الواتس والبريد الإلكتروني الخاص بالمحافظة وبعدها لن يتم استقبال أى شكاوى إلا عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو الخط الساخن ١٦٥٢٨.
