أعلن الدكتور ممدوح غراب، محافظ الشرقية، اليوم الأربعاء، استقبال 21 شكوى من المواطنين عبر رقم الواتس آب (01550010070) والمخصص لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين، من امتناع مستشفيات العزل الصحي عن استقبالهم لتلقي العلاج اللازم من الإصابة بفيروس كورونا المستجد، مشيرا إلى أنه تم التعامل مع الشكاوى الواردة فورًا، وفقا لآلية العمل المحددة.
وأوضح المحافظ أن الشكاوى الوارده تضمنت 3 شكاوي من المواطنين بخصوص عدم دخول مستشفيتي (الصدر - الأحرار) بمدينة الزقازيق لعمل الفحوصات الطبية اللازمة وتلقي العلاج، و18 شكوى واستفسارًا عن الأعراض التي تظهر في حاله الاشتباه بالإصابة بفيروس كورونا.
وأضاف محافظ الشرقية، أن آلية التواصل مع الشكاوى الواردة عبر الواتس آب تتم من خلال متابعة دقيقة من فريق عمل بغرفة الأزمات والكوارث بالديوان العام، حيث يقوم المواطن بالاتصال الفوري بمسئولي إدارة الرعاية الحرجة والعاجلة بمديرية الصحة للتواصل مع المواطنين أصحاب الشكوى، واتخاذ اللازم لفتح المستشفيات أمامهم لتلقي الرعاية الطبية اللازمة للتعامل مع الفيروس والرد على استفساراتهم.
وكانت محافظة الشرقية قد أعلنت عن تخصيص رقم واتس آب 01550010070 بالإضافة إلى الخط الساخن 16528 لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والموقع الإلكتروني www.sharkia.gov.eg لتلقي شكاوي المواطنين بشأن جائحة كورونا، والتواصل الفوري مع الجهات المعنية لمتابعة الشكاوى الواردة وحلها فورا.
