وفد بوابة الشكاوى الحكومية لمجلس الوزراء يزور الأوقاف
استقبل الدكتور محمد مختار جمعة وزير الأوقاف، فريق عمل بوابة الشكاوى الحكومية بحضور كل من اللواء عمرو شكري رئيس قطاع مكتب الوزير، والمهندس سمير الشال رئيس قطاع المديريات والشيخ جابر طايع رئيس القطاع الديني والأستاذة أمل خميس محمد رئيس قطاع الدراسات والأستاذة سمر إبراهيم مدير عام خدمة المواطنين بوزارة الأوقاف، وأكد الوزير على حرص الوزارة على الارتقاء بكل الخدمات التى تقدمها الوزارة ورفع مستوى الأداء وإنجاز شكاوى المواطنين وصولا لإرضائهم والانتهاء من فحص وسرعة الرد على جميع الشكاوى المسجلة على بوابة الشكاوى الحكومية والموجهة لوزارة الأوقاف.
كما أشاد وفقا لما نشرته صفحة مركز معلومات مجلس لوزراء علي موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، بجهد المختصين بمتابعة هذه الشكاوى والرد عليها حيث بلغت نسبة الرد على الشكاوى الموجهة لوزارة الأوقاف 99%، وشدد الوزير على سرعة استكمال والرد على باقى الشكاوى فى التوقيت المناسب وأكد على حرصه الشديد على الاجتماع برؤساء الهيئات والقطاعات التابعة للوزارة لمتابعة نتائج مؤشرات تفاعلهم وسرعة الإنجاز من أجل تحقيق رضا المواطن.
جاء ذلك تزامنا مع عقد اجتماع ضم السادة رؤساء القطاعات بالوزارة ومدير خدمة المواطنين ومسئولى الهيئة وكل المديريات التابعة للوزارة بجميع المحافظات لتنفيذ توجيهات السيد المهندس شريف إسماعيل رئيس مجلس الوزراء باعتماد بوابة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء كمنظومة موحدة لاستقبال وفحص والرد على شكاوى المواطنين على مستوى كل الوزارات والمحافظات والأجهزة الحكومية، وكذلك الإاستفادة من قاعدة بيانات الشكاوى الحكومية لمتابعة الأداء وتنفيذ الخطط التنموية.
وقد شهد الاجتماع تكريم المتميزين من قطاعات الوزارة والمديريات بالمحافظات الذين ساهموا فى سرعة الفحص والرد على شكاوى وطلبات المواطنين التى وردت للوزارة عبر بوابة الشكاوى الحكومية التى تستقبل شكاوى الوطنين من خلال الموقع الإلكترونى www.shakwa.eg
أو على الخط الساخن 16528 أو تطبيق إيجابى على التليفون المحمول الذى أطلقه مركز المعلومات ودعم إتخاذ القرار بمجلس الوزراء للتيسير على المواطنين فى حال رغبتهم التواصل السريع والفعال مع الحكومة بأجهزتها المختلفة.