استجابة لما نشرته «البوابة» فى أعدادها السابقة، قالت وزارة التضامن الاجتماعى أنه فى ضوء التعاون المثمر والمتابعة الدؤوبة التى تحرص عليها أجهزة الدولة ومؤسستها مع جموع المصريين، قامت وزارة التضامن الاجتماعى بالرد على شكاوى بعض المواطنين الواردة إلى باب صوت الناس بجريدة البوابة، وأكدت أن الدكتورة نيفين القباج، وزير التضامن الاجتماعى أن الوزارة تسعى دائمًا على حل هذه المشكلات.
ورداً على شكوى المواطن «حسين أحمد الجارحى»، والذى يلتمس فيها الحصول على مساعدة الدعم النقدى المشروط «تكافل وكرامة»، تم التنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعى بالمنيا وتبين أن له استمارة مقبولة بتاريخ ٦/٢٠١٦ وتم استخراج فيزا ولكن تم إيقافها بسبب وجود معاش تأمينى لذلك فهو لا تنطبق عليه الشروط.
وفيما يخص شكوى المواطنة «رحاب محمد كمال»، والتى تلتمس فيها الحصول على مساعدة الدعم النقدى المشروط «تكافل وكرامة»، تم التنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعى بالجيزة واتضح أن المواطنة لها استمارة مقبولة بتاريخ ٨/٣/٢٠٢١ وتم حذف الزوج وتحويل الحالة لأرملة فى شهر ٦/٢٠٢١ وجار استخراج الفيزا.
وأما شكوى المواطن «العربى سمير السيد»، والذى يلتمس فيها الحصول على مساعدة الدعم النقدى المشروط «تكافل وكرامة» ومساعدة نقدية من المؤسسة الفرعية للتكافل الاجتماعى، وبعد التنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعى بالدقهلية تبين أن المواطن له استمارة غير مطابقة لشروط الصرف على منظومة الدعم النقدى المشروط تكافل وكرامة، كما تم إعفاؤه من الرسوم الدراسية واستلام الكتب.
واستجابة لمناشدة «أحمد الحسين أبوهرجة»، والذى يلتمس الحصول على كارت الخدمات المتكاملة، تم التنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعى بالغربية وتبين أن المواطن من ذوى الهمم وكان يشتكى من عدم إصدار كارت الخدمات المتكاملة وتم حل المشكلة.
وفيما يخص «همت مصطفى كامل»، والتى تلتمس فيها الحصول على مساعدة الدعم النقدى المشروط «تكافل وكرامة»، تم التنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعى بالجيزة واتضح أن المواطنة لها استمارة مقبولة بتاريخ ٤/٢٠٢١ وفى انتظار فيزا الأسرة وكرامة الزوج، كما تم عمل مساعدة من المؤسسة العامة للتكافل الاجتماعى، وتم توجيهه المواطنة إلى جمعية أحباب الكريم وسوف يتم مساعدتها براتب شهرى لحين استخراج فيزا تكافل وكرامة.
وبشأن طلب «محمد الرفاعى الرفاعى»، والذى يلتمس المساعدة على عمل عملية زرع قرنية، بالتنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعى بالدقهلية تبين أن المواطن له استمارة مقبولة من ٩/٢٠٢١ بصرف مساعدة تكافل وكرامة ومستمر فى الصرف وتقرر صرف مساعدة من مؤسسة التكافل بقيمة ١٠٠٠جنيه تصرف فى ديسمبر، كما تم توجيهه إلى وزارة الصحة لإجراء عملية زرع القرنية لأنها الجهة المختصة.
أما «منى فرج»، والتى تلتمس فيها الحصول على مساعدة الدعم النقدى المشروط «تكافل وكرامة»، بعد التنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعى بالدقهلية تبين أن رقم هاتف المذكورة لا يتم الرد عليه، وبالتواصل مع الإدارة الاجتماعية التابع لها محل السكن اتضح أن الأسرة مكونة من ٤ أفراد والزوج يعمل سائق بدخل حوالى ٢٥٠٠جنيه، وتم تسجيل الابنة أروى على برنامج تكافل وكرامة بتاريخ ٢/٢/٢٠٢١.
وفيما يخص «عاطف السعيد محمد»، والتى يلتمس فيها الحصول على مساعدة الدعم النقدى المشروط «تكافل وكرامة» ومساعدة نقدية من المؤسسة الفرعية للتكافل الاجتماعى، بالتنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعى بالدقهلية تبين أن المواطن ليس لديه بيانات على منظومة الدعم النقدى المشروط تكافل وكرامة، وتم توجيهه المواطن للإدارة الاجتماعية التابع لها محل سكنه لتقديم المستندات المطلوبة لتسجيل الأسرة على برنامج تكافل وكرامة، إلا أن المواطن رفض أى مساعدة من المؤسسة الفرعية للتكافل الاجتماعى سوى التسجيل على برنامج تكافل وكرامة، وتم عمل مساعدة من المؤسسة الفرعية للتكافل الاجتماعى ٥٠٠ جنيه دفعة واحدة تستحق فى ١/١٢/٢٠٢١، وتم طلب الأوراق المطلوبة لفك الحظر وإعادة التسجيل مرة أخرى.
