قال المهندس مجدى توفيق، استشارى هندسة السيارات ومراكز الخدمة: إن معظم شركات السيارات تغطي الضمان لمدة 3 سنوات أو 100 ألف كم أيهما أقرب وهذا يعني حال انتهاء 3 سنوات والسيارة لا تزال 50 أو 60 ألف كم فهى خرجت من الضمان أو حال مرور سنة وعداد سيارتك أكثر من 100 ألف فقد يخرج مالك السيارة من الضمان.
وأضاف توفيق، أنه في ظل المنافسة القوية الآن بين شركات السيارت بدأت بعض الشركات مد فترة الضمان إلى 5 سنوات أو 150 الف كيلومتر أيهما أقرب.
ويعتبر ضمان المصنع على السيارة أو ضمان الشركة المصنعة عقد للدفع مقابل بعض الإصلاحات خلال إطار زمني محدد وعدد كيلو مترات محدد وتنطبق الضمانات على السيارات الجديدة رغم وجود بعض الاستثناءات.
وليس على مالك السيارة الدفع مقابل الحصول على الضمان لأنه جزء من عملية شراء السيارات الجديدة على الرغم من أن بعض الموديلات تتضمن خصومات على بعض الاصلاحات وليس اعفاء.
وأوضح توفيق القطع التي يشملها الضمان، حيث تبدأ فترة الضمان من تاريخ تسليم السيارة وتغطية الضمان قابلة للنقل بشكل تام إلى مالك السيارة.
وذكر أن الضمان يشمل القطع غير المستهلكة ولا تحتاج لتغيير بصفة دورية مثل المحرك وصندوق السرعات وكمبروسور التكييف والدينامو وماكينة الزجاج وغيرهم كل هذه القطع غير مستهلكه بصفة دورية لذلك يجب على التوكيل أن يغطيها في الضمان خلال فترة الضمان وقياسا على ذلك باقي قطع غيار السيارة مثل صداء السطح وعيوب الدهان التي تظهر على السيارة.
وتابع: البطارية تغطى بالضمان ويتم استبدالها اذا كان بها عطل أو عطب يعطل تشغيل السيارة
وتتم جميع الإصلاحات التي تغطى بالضمان بدون مقابل ( قطع غيار – أجور عماله – أخرى ).
أما بالنسبة للقطع التي لا يشملها الضمان، فهي القطع المستهلكة أو التي تتغير بصفة دورية مثل زيت المحرك وفلتر الزيت وفلاتر هواء والتكيف وبنزين ووكل ما يجب تغييره بشكل دوري وكذلك القطع المتاكلة مثل أقراص الفرامل والسيورولا يغطى الضمان عمليات التجميل أو تاكل السطح بفعل التنقرات التي تسببها الحجارة او الخدوش التي تصيب الدهان ولا يغطى أيضاء أى نوع من أنواع التلف بسبب( المواد الكيماويه - الملح - البرد - الريح).
أبرز الأسباب التي تنهي سريان الضمان على السيارة:
1- إجراء الصيانة الدورية بمراكز خدمة غير معتمدة من قبل الوكيل.
2- استخدام قطع غيار غير أصلية يؤدي إلى خروج السيارة من مظلة الضمان.
3- إهمال الصيانة الدورية المنصوص عليها عند شراء السيارة.
4- ثبوت سوء استخدام قطعة معينة من مكونات السيارة.
