أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، عن خطة الدولة للتحول الرقمي بجميع قطاعات الدولة لميكنة الهيئات والمؤسسات الحكومية لتكون أكثر سهولة ويسر على المواطنين في الحصول على الخدمة.
وأوضحت الوزارة أن التحول الرقمي لخدمات الكهرباء لا يقتصر على المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء فقط بل هناك عوامل أخرى كثيرة منها:
١- تحويل العدادات العادية إلى عدادات حديثة وذكيةللتحكم في استهلاك الكهرباء، وأنه تم تركيب ما يقرب من ٢٠٠ ألف عداد ذكي حتى الآن وهذا العداد يتيح للمشترك دفع قيمة استهلاك الكهرباء عن طريق الموبايل من خلال وجود شريحة داخل العداد متصلة بشبكة الإنترنت بالشركة.
٢- تطبيقات NFC، وهذا التطبيق مجاني ويستطيع المشترك من خلاله شحن العداد مسبق الدفع عبر التليفون المحمول المثبت عليه هذا التطبيق، وأنه يمكن تغير بعض كروت الشحن القديمة بكارت NFC من شركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك وأن جميع العدادات الجديدة التي يتم تركيبها تدعم هذه الخاصية.
٣-كود السداد الإلكترونى:
تم تفعيل خدمات التحصيل الإلكترونى لفواتير الكهرباء لمختلف أنواع العدادات، وذلك باستخدام «كود السداد الإلكترونى» الموجود على إيصال فواتير الكهرباء ويتم من خلاله سداد الفواتير في مكاتب البريد والعديد من البنوك بالإضافة إلى شركات التحصيل الإلكتروني.
٤- تطبيق شكاوي الفواتير:
هذا التطبيق مجاني يتم تثبيته على الهواتف المحمولة يحمل اسم «شكاوى فواتير الكهرباء» ويتمكن من خلاله المشترك من إرسال شكاوى فواتير الكهرباء لشركة التوزيع التابع لها وهو موجود في منزله.
٥- تطبيق واصل:
هذا التطبيق مجاني ومصمم لخدمة أصحاب الإعاقة السمعية الذي يتم من خلاله تحويل الاستفسارات والشكاوى إلى شركات التوزيع المسئولة والتي تعمل بدورها على سرعة الحل أو الرد على الاستفسار.
٦- التحول إلى الشبكات الذكية:
التحول من الشبكات التقليدية إلى الشبكات الذكية باستخدام مراكز تحكم حديثة تسطيع اكتشاف الأعطال وتحديد مكان العطل بدقة شديدة والعمل على إصلاح هذا العطل دون تأثر الشبكة الكهربائية.
٧- خدمة الشباك الواحد:
تفعيل خدمة «الشباك الواحد» لخدمة المواطنين في العديد من شركات توزيع الكهرباء للتعامل مع المواطن في كافة الخدمات التي تقدمها الوزارة على مستوى الجمهورية.
٨- المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء:
تم إطلاق المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء في شهر يوليو الماضي وبها ١٧ خدمة تم تفعيل خدمتين منهم حتى الآن وهم تحويل نظام ممارسة استهلاك الكهرباء إلى عدادات كودية وخدمة شكاوي واستفسارات الكهرباء، وبعد الانتهاء من إطلاق باقي خدمات المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية لن يحتاج المواطن الذهاب إلى شركات توزيع الكهرباء تمامًا، وأن المنصة الموحدة يمكن من خلالها تقديم الطلبات وسداد الرسوم وعمل كافة الإجراءات.
