صرح اللواء أشرف الداودى، محافظ قنا، اليوم الأحد، بأن وحدة رصد الشكاوى التابعة لمكتب إعلام محافظة قنا رصدت ١٥٥ شكوى متنوعة تم تداولها على مواقع التواصل الاجتماعي منذ شهر يوليو الماضى.
وأوضح الداودى أنه تم الإستجابة الفورية وحل ٩٨ شكوى من إجمالى الشكاوى التى تم رصدها بنسبة ٦٤٪ بينما يجرى التنسيق مع الجهات المختصة لحل الشكاوى الأخرى لاتخاذ الإجراء المناسب بشأنها لافتا إلى ان فريق عمل الوحدة لديهم الإمكانيات الفنية والتكنولوجية التى تسمح لهم برصد ومتابعة الشكاوى على مدى ٢٤ ساعة مؤكدا أننا جميعا نعمل بهدف خدمة المواطن وحل مشكلاته.
وأشار محافظ قنا إلى أن مركز قنا إستحوذ على العدد الأكبر من الشكاوى التى تم رصدها بعدد ٣٩ شكوى يليه مركز نقادة بعدد ٣١ شكوى ثم مركز قوص بعدد ٢٠ شكوى ومركز دشنا ٢٠ شكوى ومركز نجع حمادى ١٦ شكوى ومركز قفط ١١ شكوى ومركز ابوتشت ٨ شكاوى ومركز فرشوط ٦ شكاوى ومركز الوقف ٤ شكاوى.
ومن جانبه أشار حازم عمر نائب محافظ قنا والمشرف على وحدة رصد الشكاوى، إلى أن الوحدة هى إحدى الوسائل المستحدثة لمتابعة شكاوى المواطنين وحلها وذلك في إطار حرص المحافظة على الوصول إلى كافة الشكاوى التى يقدمها المواطنين عبر القنوات المختلفة مؤكدا حرصه الشديد على مُتابعة جهود حل شكاوى المواطنين التي يتم رصدها من قِبل الوحدة، لافتًا إلى أن هناك توجيهًا مستدامًا للقائمين عليها بأن يتم التعامل مع كل شكوى بعناية والسعى إلى إزالة أسبابها وتحقيق مطالب المواطنين مُثمنًا الدور الذي يقوم به فريق العمل في رصد ومتابعة حل شكاوى المواطنين.
