أعلنت هيئة السكة الحديد، اليوم الإثنين، أنها فعلت نظامًا جديدًا يسمح لجمهور الركاب للتواصل مع الاستعلامات عن بعد، وذلك للاستفسار عن أي معلومة، ويكون ذلك من خلال كبائن تحوي أجهزة معلقة للتواصل الصوتي مع موظفي خدمة العملاء المتميزين، الذين يقومون بالرد بمجرد رفع سماعة الهاتف بداخل الكابينة، وذلك لتقديم خدمة أفضل تليق بجمهورها، وتأكيدًا على التباعد الاجتماعي كأحد الإجراءات الاحترازية المتبعة من قبل الهيئة.
وأكدت الهيئة أن الكبائن التي تقدم تلك الخدمة معلقة بمحطة القاهرة بمداخل المحطة وعلي الارصفة، وستقوم الهيئة بتفعيل الخدمة بكافة المحطات على مستوى الجمهورية تباعًا.
