في ضوء إستراتيجية بنك المشرق الطموحة بالاستعانة بالخبرات الشابة المصرية في سوق مصر، ينضم هيثم حمَاد لفريق الإدارة العليا بالبنك ليشغل منصب "نائب رئيس تنفيذي" Executive Vice President - المسئول عن إدارة فرق العمل الخاصة بخدمات التجزئة المصرفية، الخدمات البنكية الرقمية، شبكة الفروع المحلية، التسويق والاتصالات، تجربة العملاء وإدارة معايير الجودة وكذلك فرق البيع المباشر، تحت إدارة الرئيس التنفيذي عمرو البهي.
جدير بالذكر ان هيثم حماد حاصل على بكالوريوس الاقتصاد من كلية الاقتصاد والعلوم السياسية كما انه يحمل درجة ماجستير إدارة الأعمال من كلية ماستريخت للعلوم الإدارية بهولندا.
بخبرته المصرفية الواسعة يجلب هيثم حماد أكثر من 25 عاما من الخبرة الإدارية المصرفية والتي تتنوع ما بين تطوير منتجات التجزئة المصرفية، إدارة منتجات التجزئة والتسويق، استحداث الخدمات الرقمية المالية وكذلك الخدمات المصرفية الخاصة - إلى بنك المشرق-مصر.
عمل هيثم حماد في العديد من المؤسسات المالية المختلفة في عدة بلاد متنوعة، والتي قام من خلالها بإدارة فرق تطوير منتجات التجزئة المصرفية والتسويق في الإمارات العربية المتحدة وسنغافورة ومصر والاردن ولبنان.
آخر منصب كان يشغله هيثم هو رئيس قطاع التجزئة المصرفية في بنك SAIB حيث كان مسئولا عن إطلاق جميع المنتجات والخدمات المصرفية والرقمية للأفراد وكان له العديد من بصمات النجاح آنذاك، وقبيل ذلك كان يشغل منصب رئيس أول لقطاع التسويق وتنمية الأعمال لمجموعة خدمات التجزئة المصرفية والفروع في البنك التجاري الدولي-مصر CIB، ومن قبل الرئيس الإقليمي للتسويق وتطوير الأعمال لبلاد شمال أفريقيا وبلاد الشام في بنك إتش إس بي سي - الشرق الأوسط HSBC..
