أعلن الدكتور ممدوح غراب، محافظ الشرقية، اليوم السبت، استقبال 57
شكوى من المواطنين عبر رقم الواتس آب (01550010070) والمخصص لتلقي شكاوى
واستفسارات المواطنين من امتناع مستشفيات العزل الصحي عن استقبالهم لتلقي العلاج
اللازم من الإصابة بفيروس كورونا المستجد، مشيرا إلى أنه تم التعامل مع الشكاوى
الواردة فورا وفقا لآلية العمل المحددة.
أوضح المحافظ أن الشكاوى الواردة تضمنت 4 شكاوى من المواطنين بخصوص
عدم دخول مستشفيات (الصدر - الزقازيق العام - أولاد صقر) لعمل الفحوصات الطبية
اللازمة وتلقي العلاج، و53 شكوى واستفسار عن الأعراض التي تظهر في حاله الاشتباه
بالإصابة بفيروس كورونا.
وأضاف محافظ الشرقية أن آليه التواصل مع الشكاوى الواردة عبر الواتس
آب تتم من خلال متابعة دقيقة من فريق عمل بغرفه الأزمات والكوارث بالديوان العام
يقوم بالاتصال الفوري بمسئولي إدارة الرعاية الحرجة والعاجلة بمديرية الصحة
للتواصل مع المواطنين أصحاب الشكوى، واتخاذ اللازم لفتح المستشفيات أمامهم لتلقي الرعاية
الطبية اللازمة للتعامل مع الفيروس والرد على استفساراتهم.
وكانت محافظة الشرقية أعلنت عن تخصيص رقم واتس آب 01550010070 بالإضافة إلى الخط الساخن 16528 لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والموقع الإلكتروني www.sharkia.gov.eg لتلقي شكاوى المواطنين بشأن جائحه كورونا، والتواصل الفوري مع الجهات المعنية لمتابعه الشكاوى الواردة وحلها فورا.
