أشار تقرير صادر عن معرض سوق السفر العربي المنعقد عبر الفيديو كونفرانس بدبي من الأولو حتى الثالث من يونيو 2020، إلى أنه من المتوقع أن تعود السياحة المحلية والسفر الداخلي مع مرحلة التعافي من أزمة كوفيد-19 في دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي، بالتزامن مع بدء رفع القيود تدريجيا في المنطقة.
وكشف البحث الذي أجرته كوليرز إنترناشيونال بالشراكة مع سوق السفر العربي، إلى ارتفاع نسبة الحجوزات في أبوظبي ضمن نطاق مساحته 48 كيلومتر من 20% فقط في شهر يناير إلى 43% في شهر مارس 2020، بينما ارتفعت في دبي من 19% إلى 36% خلال ذات الفترة.
وأكدت الأبحاث الصادرة عن "سوجيرن"، إلى أنه من المتوقع أن تصبح "سياحة العطلات الأسبوعية" الخيار الأكثر تفضيلًا على المدى القصير والمتوسط حيث كشفت البيانات أن حجوزات الفنادق في أبوظبي ضمن نطاق مساحته 48 كيلومتر استحوذت على نحو 77% من جميع الحجوزات خلال شهر أبريل، بينما شكل السفر الداخلي من دبي نحو 91% من عمليات البحث والحجوزات ضمن النطاق ذاته.
وقررت إدارة المعرض في ضوء ذلك، تخصيص الجلسة العالمية للمشهد العام لقطاع الفنادق لمرحلة ما بعد كوفيد-19 التي ستقام يوم الاثنين الأول من يونيو من الساعة الواحدة والنصف حتى الثانية والنصف ظهرا بتوقيت دولة الإمارات، على صناعة الضيافة بشكلٍ عام، كما ستتطرق إلى التأثير الكبير لأزمة جائحة كوفيد-19 على قطاع الفنادق في الشرق الأوسط، وسترسم ملامح مستقبل هذه الصناعة للفترة المقبلة عند استئناف السفر، والمعايير الجديدة التي ستتخذ في هذا الإطار، لا سيما فيما يتعلق بسلوكيات الضيوف وتوجهاتهم.
وقالت دانييل كورتيس، مديرة معرض سوق السفر العربي في الشرق الأوسط: "إن أزمة جائحة كورونا العالمية أثرت بشدة على السفر والسياحة والفعاليات والأنشطة الترفيهية في جميع أنحاء العالم، وأجبرت الكثير من الأشخاص على إلغاء أو تأجيل خطط السفر الخاصة بهم خلال النصف الأول من عام 2020، ولكن على الرغم من ذلك، بدأنا نرى الآن رغبة غير معلنة بالسفر لدى الكثيرين من الأشخاص، وتلهفهم لتعويض ما فاتهم خلال الأزمة".
وحسب تقرير كوليرز أيضًا، من المتوقع أن يستعيد سفر العائلات والسفر الفردي عافيته أولًا، قبل المجموعات، كما سيكون من المنتظر أن تشهد الفنادق توفير الأمان للضيوف في المستقبل القريب، وذلك عبر تطبيق سلسلة من إجراءات التعقيم والنظافة المكثفة وفق قواعد وشروط صارمة في مختلف أقسام منشآتهم الفندقية.
علاوةً على ذلك، يتوجب على الفنادق والمنشآت السياحية الاستفادة من أدوات التكنولوجيا الحديثة لتوفير تجارب جذابة للضيوف، ويتضمن ذلك جولات افتراضية ثلاثية الأبعاد للمنشآت والمرافق الترفيهية فيها، وتطوير منصات الحجز الإلكتروني عبر الإنترنت، حيث تعد هذه الخدمات اليوم عاملًا رئيسيًا بالنسبة للفنادق كي تستعيد عافيتها وتتمكن من المنافسة مجددًا في السوق.
وأضافت كورتيس بالقول: "مع بدء عودة السفر والسياحة تدريجيًا، من الضروري أن تقدم الفنادق عروضا جذابة إضافية مع بعض الحوافز الأخرى مثل الخصومات على الأطعمة والمشروبات للضيوف المقيمين لديها، مع عروض مجانية وتقديم تسهيلات ومرونة في إجراء الحجوزات تتيح ميزة الإلغاء المجاني وفقًا للظروف والمتغيرات، بالإضافة إلى ذلك، يتوجب عليهم إعادة النظر في بطاقات الولاء، مع زيادة النقاط والعروض الممنوحة للضيوف، في محاولة لتحفيز الطلب ضمن قاعدة العملاء لديهم".
