في استجابة سريعة لبيان اتحاد بنوك مصر، أعلن المصرف المتحد اليوم الزامة لجميع العملاء بارتداء الكمامة في التعامل داخل فروعه ال64 فرع والمنتشرة على مستوى جميع محافظات الجمهورية. وذلك حرصا على سلامتهم وسلامة فريق العمل بالكامل.
هذا ومن الجدير بالذكر ان المصرف المتحد قام ومنذ بداية ظهور فيروس كورونا في فبراير الماضي بسلسلة من الإجراءات الاحترازية طبق منها 20 منهم: الالتزام بعملية التطهير والتعقيم لجميع فروعه 64 بمختلف انحاء البلاد. فضلا عن وضع علامات استرشادية على الفروع وامام ماكينات الصراف الآلي لضرورة حفظ المسافات بين العملاء بعضهم وبعض وبين فريق العمل. كذلك التعقيم والتطهير لماكينات الصراف الآلي ال200 والتي تغطي معظم انحاء الجمهورية.
كما قام بتحصين فريق العمل بمختلف الفروع والمحافظات بقناع الحماية. وتطبيق نظام العمل عن بعد باستخدام احدث التقنيات الرقمية. فضلا عن اتباع القواعد فيما يتعلق بالمسافات النموذجية بين الزملاء داخل الإدارات أو الفروع. والانتقال إلى المواقع البديلة لمنع التجمعات. بالإضافة إلى استخدام كاشف الحرارة عن بعد لجميع الزملاء بالفروع والإدارات.
هذا فضلا عن تدشين حملة إعلامية للتوعية وتغيير الثقافة العامة في التعامل مع الاوباءه والفيروسات المنتشرة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. سواء برسائل مباشرة أو من خلال فيديوهات توعوية. كذلك من خلال التوعية المباشرة مع العملاء بالفروع. وارسال رسائل نصية للعملاء للتوعية. هذا فضلا عن توزيع المطهرات وادوات التعقيم على عمال اليومية وعلي سكان جنوب سيناء وبالتحديد منطقة سانت كاترين.
كذلك التطوير والتحديث لحزمة الخدمات والحلول الرقمية والتي تعطي العملاء فرصة فريدة لاجراء كافة معاملاهم البنكية على مدى الساعة 7 أيام في الاسبوع في يسر ودون مجهود ومنهم: المحفظة الرقمية والموبيل البنكي فضلا عن الإنترنت البنكي.
وفي فبراير 2020 الماضي اطلق خدمة QR كود وطلب الدفع R2P على المحفظة الرقمية. كما فاعل خدمة كود الأمان للعملاء. وايضا اطلق خدمة التفعيل الذاتي لخدمة الموبيل البنكي والإنترنت البنكي. فضلا عن طرح امكانية شراء الشهادات والودائع مباشرة من خلال الخدمات الرقمية أو من خلال ماكينة الصراف الآلي دون الحاجة للذهاب للفرع.
