تعكف هيئات النيابة العامة والنيابة الإدارية على تلقي الشكاوي مؤخرا من خلال خطوات محددة لمكافحة الفساد، وتطبيقا للإجراءات الوقائية وحماية للمواطنين من الاستغلال وجشع التجار.
تتلقى هيئة النيابة العامة الشكاوي من خلال "الواتس اب"، على رقم "01111755959"، وبمجرد إرسال الشاكي رسالته الأولى للرقم المذكور، يظهر له رابط نموذج الشكوى الإلكتروني، يقوم المواطن بملئ البيانات المطلوبة بالنموذج المشار إليه، بجانب إرفاق وجه بطاقة تحقيق الشخصية (الرقم القومي) بنموذج الشكوى، وإلا اعتبرت الشكوى ملغية، مع عدم وجود أي رقم هاتفي آخر لاستقبال الشكاوى إلكترونيا إلا المشار إليه بالوسيلة الموضحة، لا تقبل النيابة العامة الشكاوى الإلكترونية المتعلقة بطلب الطعن على الأحكام سواء بطرق الطعن العادية أو غير العادية، وكذلك الشكاوى المتعلقة بالتماس إعادة النظر أو التظلم من قرارات وأوامر صادرة من النيابة العامة مرتبطة بمواعيد إجرائية وفى حالة تقديمها إلكترونيا لا يعد ذلك سند للاعتداد بها.
وفيما يتعلق بهيئة النيابة الإدارية، يتم استقبال الشكاوى من خلال وحدة الشكاوى المركزية بالهيئة، والتي تتيح لأعضائها عدم الالتزام بالضوابط الشكلية في التحقيقات المعتادة، وتعطى مرونة في إنهاء المنازعات فور حدوثها بين المواطنين والجهات الإدارية والعمل على إزاله أسباب الشكوى بشكل فوري وفعال، ويستطيع المواطنون التواصل مع النيابة الإدارية والإبلاغ عن أي مخالفة أو واقعة فساد مالي أو إداري أو سوء معاملة من أحد الموظفين العمومين، وإرسال الشكاوى عن طريق الخط الساخن ١٦١١٧ أو البريد الإلكتروني الرسمي، الصفحة الرسمية للنيابة الإدارية على موقع التواصل الاجتماعي.
