قال اللواء راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك، إن إجمالي حل شكاوى مبادرة "أسبوع صديق المستهلك"، والتي انطلقت السبت الماضي 22 فبراير، بلغ 13503، من إجمالي 16000 بنسبة حل 85%.
وأوضح، في بيان اليوم السبت، أن الجهاز بالقرية الذكية عكف على حل الشكاوى، بمشاركة كافة الكيانات والجهات والشركات المعنية لتلقي الشكاوى في مجالات (السلع – والخدمات - والأجهزة الكهربائية – والسيارات – الاتصالات- والمياه – الكهرباء – الغاز – وكل ما يتعلق بالمنظومة الاستهلاكية...) والعمل على حلها في إطار من السهولة واليسر.
وتوجه رئيس الجهاز بالشكر الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية على دعمه المستمر للجهاز وزيارته لفريق العمل بالقرية الذكية أثناء المبادرة مما كان له أثر إيجابي لتحفيز العاملين.
وأشاد وزير التموين بأداء الجهاز وجهود العاملين به من أجل تفعيل منظومة الرقابة ومتابعة الأسواق والتواصل الفعال مع المواطنين بأحدث وسائل التكنولوجيا وحجم مشاركة الشركات أطراف المنظومة الاستهلاكية في المبادرة وتفاعلها بإيجابية.
وأكد رئيس الجهاز أن هذه المبادرة لن تكون الأخيرة ولكنها تعد البداية والحافز لحل كافة شكاوى المواطنين الواردة إلى الجهاز.
وأوضح أن الجهاز على استعداد تام لتلقي كافة شكاوى المواطنين من خلال آليات التواصل المتعددة مؤكدًا على أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية في إطار متواز مع الرقابة المؤسسية التى تستهدف ضبط المنظومة الاستهلاكية.
وعلى جانب آخر وجه عبد المعطى رسالة للتجار والمخالفين بالالتزام بالضوابط القانونية والامتناع عن أية ممارسات سلبية تضر بالمستهلكين مؤكدا ان القانون سيطبق على كافة المخالفين.
أوضح رئيس الجهاز أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو رقم الواتس آب (خدمة المواطن رقيب) 01281661880 ومن خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أوعبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.
