قال اللواء راضي عبدالمعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن مبادرة "أسبوع صديق المستهلك" بدأت صباح اليوم وتستمر لمدة أسبوع، مشيرا إلى أنها تستهدف حل شكاوى المستهلكين.
وأضاف "عبدالمعطي"، خلال لقاء خاص مع الإعلامية لبنى عسل ببرنامج "الحياة اليوم"، المذاع عبر فضائية "الحياة"، مساء اليوم السبت، أن المبادرة تشمل كافة المحافظات وتستقبل جميع الشكاوى، موضحا أنها ساهمت في حل 1970 شكوى في أول أيامها.
وأوضح أن فكرة المبادرة تقوم على العمل الجماعي، وتقديم حلول فورية للشكاوى، مشيرا إلى أنهم يشترطون أن يكون ممثل الشركة بالمبادرة له صلاحية اتخاذ القرار، وشدد على أن الجهاز يستهدف تحقيق نوع من التوازن بين المستهلك ومقدم الخدمة.
