وجه النائب محمد هانى الحناوى عضو مجلس النواب، التحية للدكتور محمد عثمان الخشت رئيس جامعة القاهرة، ولجميع القيادات، وأعضاء هيئة التدريس، والعاملين، والطالبات والطلاب، بهذه الجامعة العريقة، بعد تأكيد تقرير رئاسة مجلس الوزراء حول منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، خلال شهر ديسمبر الماضي بتحقيق جامعة القاهرة نسب إنجاز عالية في حسم الشكاوى الموجهة لها من خلال استقبال الشكاوى والطلبات والالتماسات المُقدمة وفحصها والتفاعل معها، وفقًا لضوابط فحص ومراجعة الشكاوى، وتوجيهها للجهات والإدارات المختصة، للبدء في اتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسبابها والتحقيق فيها.
وتساءل الحناوى، في بيان له اليوم السبت، حول إمكانية استعانة باقى الجامعات الحكومية والخاصة ومختلف مؤسسات الدولة بتجربة جامعة القاهرة في تلقي وحسم الشكاوى التي تصل اليها من مختلف الجهات ومن المواطنين.
وطالب عضو مجلس النواب بالعمل على تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وإضفاء قواعد الشفافية والعدالة لمنظومة العمل بجميع الوزارات والمحافظات ومؤسسات الدولة التنفيذية لرصد الشكاوى والرد على أصحابها مع إيجاد حلول واقعية لها، بما يساهم في تحسين وتطوير أداء الدولاب الحكومي، وضمان أعلى درجات الجودة في تقديم خدماتها.
ولفت الحناوى، إلى أن نجاح حكومة الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء، سيعمل على تخفيف الأعباء عن أعضاء مجلس النواب في حمل الطلبات الخاصة بشكاوى المواطنين لتقديمها إلى الوزراء والمحافظين وغيرهم من المسئولين بالحكومة.
وكان الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، قد استعرض تقريرًا أعدته منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، تضمن أعلى الوزارات والمحافظات والجامعات استقبالًا وتعاملًا مع شكاوى وطلبات والتماسات المواطنين، وتفاعلًا معها خلال شهر ديسمبر الماضي، لرصد أعداد الشكاوى وطلبات الاستغاثة من المواطنين، وآليات الاستجابة لها من مختلف الجهات الحكومية، وذلك لتيسير سبل تواصل المواطنين مع الحكومة، وتلقي ورصد الشكاوى، وسرعة التعامل معها.
