أعلنت محافظة الشرقية عن استقبال خدمة المواطنين بالديوان العام لـ١٠٠٥ شكاوى من المواطنين خلال شهر ديسمبر الجاري، مشيرة إلى تم حل ٨٨٧ شكوى منها، وجارٍ حل ١١٨، وذلك في إطار توجيهات الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية.
وأوضح إبراهيم منصور مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، أنه جرى حل 88 % من تلك الشكاوى، من خلال التنسيق مع مراكز ومدن المحافظة، والمديريات والمصالح الحكومية، لافتًا إلى أنه جاري العمل على إنهاء ١١٨ حالة متبقية، مؤكدًا على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين طبقًا لتوجيهات محافظ الشرقية، لافتًا إلى أن بحث الشكوى يستغرق بعض الوقت، وأن إدارة خدمة المواطنين تعمل بشكل جديد في التواصل مع كل الأجهزة التنفيذية بالمحافظة، وحل المشكلات في أقل وقت ممكن.
وأضاف مدير إدارة خدمة المواطنين أن الشكاوى التى استقبلتها الإدارة خلال شهر ديسمبر الماضي 2019م، تنوعت بين بناء بدون ترخيص، وإزالات بأنواعها، وطلبات لتوصيل المرافق من مياه شرب وصرف صحي، وتوصيل كهرباء، وغاز طبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضٍ لواضعي يد، وتظلمات من بعض الموظفين.
وأضاف مدير إدارة خدمة المواطنين أن الشكاوى التى استقبلتها الإدارة خلال شهر ديسمبر الماضي 2019م، تنوعت بين بناء بدون ترخيص، وإزالات بأنواعها، وطلبات لتوصيل المرافق من مياه شرب وصرف صحي، وتوصيل كهرباء، وغاز طبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضٍ لواضعي يد، وتظلمات من بعض الموظفين.
