وجهت إدارة حماية المستهلك بمديرية التموين والتجارة الداخلية بمحافظة بورسعيد، 6 نصائح، اليوم الثلاثاء، لأهالي المحافظة بشأن شهادة ضمان المنتج.
أكدت حماية المستهلك، في بيان لها، ضرورة التأكد من الحصول على شهادة الضمان كحماية للمستهلك ضد عيوب صناعة أي سلعة معمرة يرغب بشرائها، ويشمل الضمان أعمال الكشف والفحص والإصلاح وقطع الغيار الأصلية، ونفقات انتقال الفنيين، ونفقات نقل المنتج عند الحاجة إلى الإصلاح من مقر المستهلك إلى مقر الشركة أو مركز الصيانة، وإعادته بعد الإصلاح، بما في ذلك نفقات التركيب والتشغيل، كما يجب أن تكون المشكلة المراد إصلاحها ناتجة عن عيب صناعة، وليس عيب استخدام مثل فصل الثلاجة عن التيار الكهربائي لفترة طويلة وترك الطعام داخلها.
وأضافت أن قانون حماية المستهلك يلزم المورد بإعلام المستهلك بكافة البيانات الخاصة بالمنتج، من حيث الثمن والمصدر وأي بيانات تحددها اللائحة التنفيذية، كما يلتزم المورد وفقا للقانون، بأن تكون الإعلانات الخاصة بالمنتج باللغة العربية وواضحة، وأن يسلم المستهلك فاتورة تثبت التعامل معه أو التعاقد على المنتج، مشيرا إلى أنه يجب أن تكون المشكلة المراد إصلاحها ناتجة عن عيب صناعة، وليس عيب استخدام.
