أكدت ثريا الشيخ، عضو مجلس النواب عن محافظة القليوبية، أهمية إعداد وزارة النقل، برنامجا تأهيليا وتدريبيا عاجلا لكافة طوائف السكك الحديدية، من المتعاملين مع الجمهور، بحيث يتضمن التعامل بشكل قانوني مناسب تجاه المواقف الطارئة والمختلفة، وذلك بخلاف الخطة التدرييبة المعدة سابقًا لنواحي التدريب والتأهيل لطوائف التشغيل المختلفة.
وأوضحت النائبة، في بيان اليوم الثلاثاء، أن هذا البرنامج مطبق في جميع المرافق الحكومية التي تستلزم الاحتكاك اليومي مع الجمهور، كما هو الحال في الولايات المتحدة وكندا وألمانيا، وأيضا الإمارات والسعودية، وعدد من البلدان الأفريقية، وحقق نتائجا ملموسة، وهو ما نحتاجه في مصر.
وأشارت إلى ضرورة أن يشمل البرنامج، الكمسارية ورؤساء القطارات وموظفي شبابيك التذاكر، والعاملين في المحطات المختلفة والعاملين بالتسويق والمبيعات وخدمة العملاء ومضيفي القطارات وغيرهم من طوائف التشغيل، على أن يتضمن البرنامج محاضرات في علوم الإدارة وفنون التعامل مع الجمهور.
وأوضحت النائبة، في بيان اليوم الثلاثاء، أن هذا البرنامج مطبق في جميع المرافق الحكومية التي تستلزم الاحتكاك اليومي مع الجمهور، كما هو الحال في الولايات المتحدة وكندا وألمانيا، وأيضا الإمارات والسعودية، وعدد من البلدان الأفريقية، وحقق نتائجا ملموسة، وهو ما نحتاجه في مصر.
وأشارت إلى ضرورة أن يشمل البرنامج، الكمسارية ورؤساء القطارات وموظفي شبابيك التذاكر، والعاملين في المحطات المختلفة والعاملين بالتسويق والمبيعات وخدمة العملاء ومضيفي القطارات وغيرهم من طوائف التشغيل، على أن يتضمن البرنامج محاضرات في علوم الإدارة وفنون التعامل مع الجمهور.
