قالت السفيرة نبيلة مكرم عبد الشهيد، وزيرة الدولة للهجرة وشئون المصريين بالخارج، إنه تم تخصيص خط ساخن لتلقى شكاوى المصريين فى الخارج.
وأضافت مكرم في تصريحات لـ "البوابة نيوز": "الوزارة كانت تستقبل كل الشكاوى على صفحتها على التواصل الاجتماعي، وحرصت على التعامل معها أبرزها التعامل الفورى مع 13 ألف شكوى سواء جماعية أو فردية خلال فترة وجيزة والتنسيق مع الجهات لحلها، وفتح مطار سوهاج للمرة الأولى لاستقبال جثامين المصريين المتوفين بالخارج فى استجابة لطلبات المواطنين بالخارج، الذين تقدموا بها للوزارة، وإنهاء أزمة «بصمة الحج» للمصريين بالسعودية، وأصدرت السلطات السعودية تعليمات جديدة للسماح بمخالفى شروط الإقامة المعروفة إعلاميا ببصمة الحج، وصرف بدل السكن للمعلمات الوافدات بالكويت، بناء على طلب القطاع المالى بوزارتى التربية والمالية الكويتيتين وذلك بعد زيارتى للكويت".
وتابعت: " تم بحث مشاكل المصريين والاستجابة لطلباتهم خاصة مشاكل التعليم والامتحانات، بالإضافة لبحث أوضاع المعلمين المصريين بالأراضى الكويتية، ولقاء الجالية، كما تواصلت لصرف معاش استثنائي لفتاتين من أبناء المصريين بالخارج توفى والدهما بالسعودية، كما تم الاتفاق مع محام دولى للدفاع فى حادث مقتل الطالبة المصرية «شادن» بألمانيا، والتى تعرضت للدهس عند محطة ترام فى مدينة بشرق ألمانيا".
