أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، ضرورة الاهتمام بحل مشاكل وشكاوى المواطنين، من خلال التواصل مع الجهات المعنية لفحصها وحلها فورًا.
وأشار إلى تخصيص يوم الإثنين من كل أسبوع للقاء المواطنين والاستماع لمشاكلهم وشكواهم بحضور مديري المديريات الخدمية ورؤساء المراكز والمدن والأحياء وذلك بقاعة الاجتماعات بالديوان العام.
ووجه المحافظ، رؤساء المراكز والمدن والأحياء، إلى تخصيص يوم في الأسبوع بكل مركز ومدينة وحي لاستقبال المواطنين وحل مشاكلهم والتعرف على آرائهم ومقترحاتهم لتطوير منظومة العمل وتحسين مستوى الأداء.
ومن جانبه أوضح عبدالله حسني مدير إدارة خدمة المواطنين، أن مكتب خدمةً المواطنين بالديوان العام، استقبل خلال شهر مايو الماضي، ٨٣٧ شكوى، تم الرد على ٧٣٥ منها، بنسبة ٨٧٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية ومراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجاري الإنتهاء من الرد على الشكاوى المتبقية.
