استعرض الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، مستوى الأداء بشركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء، تقريرًا مع رئيس مجلس الإدارة، والعضو المنتدب للشركة، المهندس رأفت حسين إبراهيم شمعة، أشار فيه إلى إنجازات الشركة، والتي تضم بنطاق عملها محافظات (الفيوم – بنى سويف – المنيا – أسيوط – الوادي الجديد).
ففي محافظة الفيوم، أوضح شمعة أن بلغ عدد المشتركين بالمحافظة حوالى (690870) مشتركًا، وأنه تم تنفيذ خطة استثمارية لرفع كفاءة الشبكة الكهربائية بالمحافظة وتحسين الخدمة للمشتركين بمبلغ وقدره (444.3) مليون جنيه؛ حيث تم إنشاء عدد (4) لوحة توزيع وإحلال عدد (2) لوحة توزيع، وتنفيذ أعمال توسعية واحلال بشبكة الجهد المتوسط بتنفيذ حوالي 244 كم كابلات و(4) كم خطوط هوائية.
كما تم تنفيذ أعمال توسعية وإحلال بشبكة الجهد المنخفض لتنفيذ حوالى 106 كم كابلات وموصلات معزولة، وتم تركيب عدد (129) محولا جديدا لإحلال ورفع قدرة عدد (516) محولا.
وأضاف أنه تم تنفيذ خطة الدولة لرفع الخطوط الهوائية للجهد المتوسط المارة أعلى الكتل السكنية، والتي تمثل خطورة على حياة المواطنين، واستبدالها بكابلات أرضية، وذلك بالتنسيق مع المحافظة لتحديد أولوية تنفيذ تلك العمليات، حيث تم الانتهاء من تنفيذ عدد (59) عملية بإجمالي تكلفة 43.8 مليون جنيه كمرحلة أولى عام 2017/2018، وتم إدراج عدد (31) عملية في عام 2018/2019 بإجمالي تكلفة 29.7 مليون جنيه كمرحلة ثانية وجار تنفيذها.
أما محافظة بني سويف، فيبلغ عدد المشتركين فيها، حوالي (737310) مشتركين، وتم تنفيذ خطة استثمارية لرفع كفاءة الشبكة الكهربائية بالمحافظة وتحسين الخدمة للمشتركين بمبلغ وقدره (258.5) مليون جنيه وذلك لإحلال عدد (1) لوحة توزيع، وتنفيذ أعمال توسعية واحلال بشبكة الجهد المتوسط بتنفيذ حوالى 59 كم كابلات و(35) كم خطوط هوائية.
كما تم تنفيذ أعمال توسعية وإحلال بشبكة الجهد المنخفض بتنفيذ حوالى 62 كم كابلات وموصلات جهد منخفض، وعدد (73) محولا جديدا لإحلال ورفع قدرة عدد (292) محولًا.
وأضاف شمعة أن الدولة نفذت خطتها لرفع الخطوط الهوائية للجهد المتوسط المارة أعلى الكتل السكنية، والتي تمثل خطورة على حياة المواطنين، واستبدالها بكابلات أرضية، وذلك بالتنسيق مع المحافظة، لتحديد أولوية تنفيذ تلك العمليات، حيث تم الانتهاء من تنفيذ عدد (54) عملية بإجمالي تكلفة 41.3 مليون جنيه كمرحلة أولى عام 2017/2018، وتم إدراج عدد (30) عملية في عام 2018/2019 بإجمالي تكلفة 30 مليون جنيه كمرحلة ثانية جار تنفيذها.
وعن محافظة المنيا، والتي بلغ عدد المشتركين فيها حوالى (1.268) مليون مشترك، تم تنفيذ خطة استثمارية لرفع كفاءة الشبكة الكهربائية بالمحافظة وتحسين الخدمة للمشتركين بمبلغ وقدره (481.6) مليون جنيه حيث تم إنشاء عدد (5) لوحة توزيع، وتنفيذ أعمال توسعية وإحلال بشبكة الجهد المتوسط بتنفيذ حوالى 175 كم كابلات و(97) كم خطوط هوائية، وتنفيذ أعمال توسعية وإحلال بشبكة الجهد المنخفض بتنفيذ حوالى 165 كم كابلات وموصلات معزولة، وعدد (130) محولا جديدا لإحلال ورفع قدرة عدد (520) محولًا.
كما تم تنفيذ خطة الدولة لرفع الخطوط الهوائية للجهد المتوسط المارة أعلى الكتل السكنية والتي تمثل خطورة على حياة المواطنين واستبدالها بكابلات أرضية وذلك بالتنسيق مع المحافظة لتحديد أولوية تنفيذ تلك العمليات؛ حيث تم الانتهاء من تنفيذ عدد (47) عملية بإجمالى تكلفة 44.836 مليون جنيه كمرحلة أولى عام 2017/2018، وتم ادراج عدد (35) عملية في عام 2018/2019 بإجمالي تكلفة 35 مليون جنيه كمرحلة ثانية جار تنفيذها.
وفى محافظة أسيوط، والتى بلغ عدد المشتركين بها حوالى (1.072) مليون مشترك تم تنفيذ خطة استثمارية لرفع كفاءة الشبكة الكهربائية بالمحافظة وتحسين الخدمة للمشتركين بمبلغ وقدره (366.1) مليون جنيه لإنشاء عدد (6) لوحة توزيع وإحلال عدد(2) لوحة توزيع، وتنفيذ أعمال توسعية وإحلال بشبكة الجهد المتوسط بتنفيذ حوالى 277 كم كابلات و(27) كم خطوط هوائية، وتنفيذ أعمال توسعية وإحلال بشبكة الجهد المنخفض بتنفيذ حوالى 298 كم كابلات وموصلات جهد منخفض، وعدد (155) محولا جديدا لإحلال ورفع قدرة عدد (620) محولا.
وتم تنفيذ خطة الدولة لرفع الخطوط الهوائية للجهد المتوسط المارة أعلى الكتل السكنية والتى تمثل خطورة على حياة المواطنين واستبدالها بكابلات أرضية وذلك بالتنسيق مع المحافظة لتحديد أولوية تنفيذ تلك العمليات؛ حيث تم الانتهاء من تنفيذ عدد (47) عملية بإجمالى تكلفة 47.245 مليون جنيه كمرحلة أولى عام 2017/2018، وتم إدراج عدد (26) عملية بإجمالى فى عام 2018/2019 تكلفة 34.2 مليون جنيه كمرحلة ثانية جارٍ تنفيذها.
وحول محافظة الوادى الجديد أوضح شمعة أن عدد المشتركين بالمحافظة بلغ حوالى (100420) مشتركا.
وأضاف أنه تم تنفيذ خطة استثمارية لرفع كفاءة الشبكة الكهربائية بالمحافظة وتحسين الخدمة للمشتركين بمبلغ وقدره (109) ملايين جنيه وذلك لإنشاء عدد (1) لوحة توزيع، وتنفيذ أعمال توسعية بشبكة الجهد المتوسط بتنفيذ حوالى 55 كم كابلات و(190) كم خطوط هوائية.
كما تم تنفيذ أعمال توسعية بشبكة الجهد المنخفض بتنفيذ حوالى 61 كم موصلات جهد منخفض، وعدد (21) محولا جديد جديدا لإحلال ورفع قدرة عدد (105) محولات.
وتم تنفيذ خطة الدولة لرفع الخطوط الهوائية للجهد المتوسط المارة أعلى الكتل السكنية والتى تمثل خطورة على حياة المواطنين واستبدالها بكابلات أرضية وذلك بالتنسيق مع المحافظة لتحديد أولوية تنفيذ تلك العمليات؛ حيث تم الانتهاء من تنفيذ عدد (12) عملية بإجمالى تكلفة 4.47 مليون جنيه كمرحلة أولى عام 2017/2018، وتم إدراج عدد (14) عملية فى عام 2018/2019 بإجمالى تكلفة 5،4 مليون جنيه كمرحلة ثانية جارٍ تنفيذها.
وتأكيدًا لاهتمام قطاع الكهرباء على رفع مستوى الخدمات أوضح شمعة أن الشركة تسعى إلى رفع كفاءة الشبكة لتحسين مستوى الأداء وضمان استقرار واستمرار التغذية الكهربائية للمشتركين طبقًا لمعايير الجودة وتقليل فترات انقطاع التيار ولمواجهة الزيادة المستمرة فى استهلاك الطاقة الكهربائية والأحمال المتوقعة فى أنماط الاستهلاك.
وأضاف شمعة أنه استكمالًا لخطة الشركة لتطوير مراكز خدمة العملاء وتيسير إجراءات التعاقد من خلال تدعيم جميع الهندسات بالحواسب الآلية والطابعات وتدريب العاملين على استخدام البرامج المتعددة، وتم تطبيق كثير من البرامج الجاهزة بالهندسات منها تفعيل منظومة الشباك الواحد ويقدم البرنامج عدد 23 خدمة تم ميكنتها جيدا عن طريق شباك واحد للتيسير على المواطن للتعامل مع موظف وشباك واحد وتم وضع لوحات إرشادية لهذه الخدمات معلقة بكل هندسة.
كما تم إعداد برنامج لميكنة الخزينة بهدف ميكنة تحصيل الإيرادات المختلفة من خلال ميكنة الخزينة لسهولة وسرعة تأدية الخدمة للمشتركين وتحقيق الرقابة المالية على المتحصلات النقدية.
وأكد شمعة أنه فى إطار جهود الشركة للحد من شكاوى المواطنين من أخطاء الفواتير فقد تم وضع نظام لضبط القراءات من خلال البدء فى تنفيذ برنامج لميكنة قراءات العدادات باستخدام أجهزة التابلت والذى سيتم تعميمه على مستوى جميع شركات التوزيع، وتم التعاقد مع شركات خارجية متخصصة لقراءة عدادات المشتركين لحل مشكلة عجز عمالة القراءة لضبط قراءة المشتركين، وكذلك الالتزام التام بتركيب عدادات مسبوقة الدفع لجميع المشتركين سواء تركيب جديد أو استبدال العدادات، كما تقوم عدد من اللجان التابعة للشركة بالمتابعة المستمرة لعمل مسح شامل بالهندسات لصغار المشتركين لحصر التراكمات والإبلاغ عن المخالفات والسرقات والعدادات العاطلة وحصر المغلق والمؤجل على الطبيعة، ويتم الرد الفورى والسريع على جميع شكاوى المواطنين وخاصة خدمة (121) والمنفذ بمعرفة شركة exceed 0.
وأوضح أنه يتم استخدام تقنيات حديثة للارتقاء بمستوى الأداء وتحسين الخدمة؛ حيث تم تشغيل خدمة شركة فورى دهب لتحصيل الفواتير وشحن العدادات مسبوقة الدفع كمنافذ جديدة للتيسير على المواطنين، وتوفير خدمة تحصيل فاتورة استهلاك الكهرباء إلكترونيا عن طريق الفيزا كارت أو السداد بحساب الشركة طرف البنك الأهلى وكذا بنك قطر الأهلى الوطنى نقدًا من خلال إتاحة بيانات الفواتير على موقع الشركة على شبكة المعلومات www.meedco.gov.com، هذا وتم الانتهاء من تركيب عدد (2510) عدادات ذكية.
ويتم أيضًا تطوير الخدمات التجارية المقدمة من موقع الشركة على شبكة المعلومات وذلك للاستعلام عن فاتورة الكهرباء شهريًا وعرض فاتورتين سابقتين، نشـر ثقـافة ترشيد الطـاقة وتـوعية المشتـركين عن الطـرق السليمـة لاستخدام الأجهزة الكهربائية والتوسع فى تركيب اللمبات الليد، استقبال شكاوى ومقترحات المواطنين لتطوير الخدمة، إدخال المشترك للقراءة عن طريق موقع الشركة أو موقع حماية المستهلك شهريا.
