أطلق جهاز حماية المستهلك، النسخة الثالثة من مبادرة "اليوم المفتوح لحل شكاوى المواطنين"، يوم الإثنين 12 نوفمبر وبحضور مسئولى الشركات والجهات المعنية، للعمل على حل جميع المشاكل الواردة للجهاز، بالتوازى مع حل الشكاوى بشكل يومى تأكيدًا على أن الهدف الاساسى من المبادرة هو استمرار العمل من أجل خدمة المواطنين.
قال الدكتور راضى عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك، إن مبادرة جهاز حماية المستهلك "اليوم المفتوح لحل الشكاوي" جاءت استكمالًا للمبادرة الأولى والتي استمرت على مدار 7 أيام، تحت عنوان "أسبوع فى حب الوطن"، لحل المشاكل التى تواجه المواطنين، إضافة إلى استمرار تلقى الشكاوى أولا بأول والتواصل مع أصحابها لإعادة حقوقهم من خلال استبدال السلع المعيبة أو غيرها من الشكاوى الأخرى التى ترد للجهاز على مدار اليوم من سواء من خلال الخط الساخن للجهاز "19588" أو خدمة الواتس أب 01281661880 متضمنًا شكواه والمستندات المؤيد لها، أو الشكاوى التى ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية وموقع الجهاز والعمل على حل أسباب الشكاوى.
وقال عبد المعطى، إن الجهاز قد تمكن خلال المبادرة من حل 1759 شكوى متنوعة، والتى وردت للجهاز من خلال آليات التواصل مع المواطنين وتم العمل على حلها فى ضوء وجود كافة الجهات والشركات والكيانات المرتبطة بالمنظومة الاستهلاكية.
وأضاف رئيس الجهاز، أنه تم التنسيق حاليًا لإطلاق النسخة الرابعة من المبادرة الشهرية خلال شهر ديسمبر المقبل فى إحدى محافظات الصعيد بالتنسيق مع محافظ الإقليم وذلك تأكيدًا من الجهاز على الاهتمام بتقديم خدمة حماية المستهلك لكافة المواطنين فى شتى ربوع الوطن تأسيسًا على المبدأ الدستورى بأنهم جميعًا متساوون فى الحقوق والواجبات.
وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أن كافة العاملين مؤمنين بأن العمل بجهاز حماية المستهلك هي رسالة وطنية يؤدونها لصالح المواطنين إيمانًا منهم بحق المواطن فى الشكوى وواجب الجهاز فى التفاعل معه وحل الشكوى فى إطار القانون.
