يشير تقرير أصدرته "كوليرز إنترناشونال" بالتعاون مع سوق السفر العربي (الملتقى 2019) إلى أن تبني حلول الذكاء الاصطناعي يسهم في انخفاض التكاليف بالقطاع الفندقي بنحو 15%.
ويتوقع مشغلو الفنادق، أن تدخل التقنيات المتطورة مثل التعرف على الصوت والوجه والواقع الافتراضي والمقاييس الحيوية بشكل كبير في قطاع الضيافة بحلول عام 2025.
يشير التقرير إلى أن 73% من الأنشطة اليدوية في قطاع الضيافة قابلة للتحول التقني نحو الأتمتة، حيث يستثمر العديد من مشغلي الفنادق العالمية بما في ذلك ماريوت وهيلتون وأكور بالفعل في إدخال الأتمتة ضمن عمليات الموارد البشرية.
وقالت دانييل كورتيس، مدير معرض سوق السفر العربي: "من المهم أن نسلط الضوء على أهمية منطقة دول مجلس التعاون الخليجي باعتبارها واحدة من أسرع أسواق الضيافة الإقليمية نموًا على المؤشر العالمي بتبنيها حلول التقنيات المبتكرة في هذا القطاع، ويظهر تأثير التكنولوجيا على الفنادق والسفر والسياحة في العديد من الجوانب، تتراوح من التعرف على الصوت والوجه إلى روبوتات الدردشة الذكية (شات بوت) وتكنولوجيا البيكون وصولًا إلى تقنية الواقع الافتراضي والبلوك تشين وروبوت الاستقبال".
وأضافت: "يوفر معرض سوق السفر العربي 2019 منصة فعالة لتعزيز الوعي حول مدى تأثير الجيل القادم من التكنولوجيا على قطاع السفر والضيافة، ويتيح فرصة التواصل بين كبار المسؤولين التنفيذيين في قطاع السفر مع مزودي حلول التكنولوجيا المبتكرة لبحث فرص التعاون في هذا المجال".
