توجه أعضاء فريق التدخل السريع، بناءً على البلاغ الوارد على البوابة الحكومية للشكاوي بتواجد شخص بلا مأوى يفترش الرصيف أمام أـحد العقارات بشارع متفرع من ميدان النافورة بحي المقطم بالقاهرة، إلى مكان تواجد الحالة وبادر أحد أعضاء الفريق بالتحدث مع الحالة ولكنه تجاهل ولم يرد.
واستعان الفريق بعدد من أهالي المنطقة للتواصل معه والذين أفادوا بأن هذا الشخص يدعى أيمن، ويبلغ 50 عامًا تقريبا وهو متواجد في نفس هذا المكان منذ أكثر من سبع سنوات.
كما أفاد سكان المنطقة بأن المشرد مسالم ولا يقوم بالتسول، مشيرين إلى أنه يعاني من حالة نفسية تظهر في التبول اللاإرادي ويقوم بعض أهالي المنطقة بمساعدته في نظافته الشخصية بشكل يومي وتغيير ملابسه.
وحاول أعضاء الفريق بمساعدة الأهالي إقناعه بضرورة إيداعه دار رعاية اجتماعية للحفاظ على كرامته وأخيرا قبل ذلك وتم نقله وإيداعه بدار معانا لإنقاذ إنسان بالدقي لتوفير سبل المعيشة الكريمة له.
