قال اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، إنه قد تم توقيع بروتوكول تعاون مع شركة راديو النيل للإنتاج الفنى، لبث حلقات ورسائل توعية تتناول عددًا من النصائح والتحذيرات لتوعية المستهلكين بثقافة الترشيد ومواد قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، والتعديلات المقترحة عليه.
وقال يعقوب في بيان اليوم السبت: "إن البروتوكول يهدف إلى قيام الجهاز بإعداد الرسائل والنصائح التي تعرض نموذجًا من المواقف الحياتية اليومية للمستهلكين خلال شرائهم لاحتياجاتهم من السلع والخدمات، ويتم خلالها التعرض لبعض المواقف والممارسات السلبية التى قد تنشأ بالأسواق وكيفية مواجهاتها، بعد التعرف على حقوقهم التى كفلها القانون، وقد تم التوافق على توقيع البروتوكول مع شركة راديو النيل المالكة للمحطات الإذاعية ( شعبى، ميجا، هيتس، نغم ) نظرًا لأنها من المحطات التى لاقت انتشارًا كبيرًا بين جمهور المستمعين".
وأشار يعقوب، إلى أنه تم على هامش توقيع البروتوكول توزيع الجوائز الخاصة بالمسابقة الرمضانية للجهاز خلال شهر رمضان، والتي تم إذاعتها على الراديو "عائلة الأستاذ عارف".
وأضاف: "إن الجهاز يتعاون مع المحطات الإذاعية في بث رسائل تدور حول قانون حماية المستهلك، وتعبر عن دور الجهاز فى تطبيقه والتأكيد على استبدال واسترجاع السلع المعيبة أو الحصول على خدمة لا يشوبها نقص أوعيب، ومكافحة الإعلانات المضللة، وتفعيل البروتوكول هو تحقيق المشاركة الفعالة مع جمهور المستهلكين على اختلاف أعمارهم وثقافتهم".
وأعرب ماهر عبدالعزيز رئيس مجلس إدارة شركة راديو النيل، عن سعادته بالتعاون مع الجهاز من خلال البث المجانى للنصائح والرسائل الإذاعية على موجات إذاعة شعبى FM95، وراديو هيتس، للمشاركة فى القيام بالدور التوعوى والخدمى لجمهور المستهلكين، وأكدت أنه قد تم الاتفاق على أن تكون مواعيد البث تناسب معظم المستمعين لكى يتمكنوا من متابعة الرسائل وتحقيق الاستفادة القصوى منها.
وقال وليد رمضان، الرئيس التنفيذى لشركة راديو النيل: "إن هذا التعاون سيكون حافزًا للشركة للقيام بدورها التوعوى ومحاولة التأكيد على دور الجهاز من خلال تفعيل مبدأ "الوقاية خير من العلاج"، كما سيتم التعاون مع الجهاز من خلال استقبال الشكاوى من المواطنين وإحالتها للجهاز لاتخاذ اللازم حيالها"، معربًا عن سعادته بأن جاء هذا التعاون فى الوقت الذى تسعى فيه الشركة إلى تطوير المحتوى الإذاعى والوصول إلى أكبر عدد من المستمعين.
وأكد يعقوب على عزم الجهاز التواصل مع المستهلكين بشتى السبل والعمل على حل شكواهم والتصدى لكل ما يخل بحقوقهم التى نص عليها قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الإلكترونى على الهواتف الذكية.
