قال المهندس ياسر بهنس، رئيس شركة تاون جاس الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعى للمدن: إن هناك إقبالاًِ كبيرًا من سكان القاهرة الجديدة لتوصيل الغاز الطبيعى فى المنازل، قائلاً أنه يتعدى 120 عميلًا يوميًا.
وأضاف بهنس، لا توجد لدى الشركة قوائم انتظار لعملاء القاهرة الجديدة وأن خدمة توصيل الغاز من بداية المعانية حتى التوصيل لا تتعدى 72 ساعة، مضيفًا أنه تم استحداث موقع إلكترونى لتلقى طلبات توصيل الغاز.
وتابع فى بيان صادر عن الشركة، مساء اليوم، أنه تم تدعيم منطقة عمليات القاهرة الجديدة بالعمالة المدربة والكافية لمواجهة احتياجات عملاء المنطقة، بالإضافة إلى تطوير منظومة خدمة العملاء خلال عام 2016 من خلال تفعيل نظام الشباك الواحد لاستقبال العملاء وتسهيل إجراءات توصيل الغاز فى وقت قياسى. وأضاف أنه تم تطوير صالة خدمة العملاء بحيث لا يتواجد طوابير أو تكدس للعملاء أثناء تأدية الخدمة.
وأضاف، أن رئيس الشركة فى زيارات مستمرة ومفاجأة لجميع عملاء مراكز خدمة العملاء على مستوى الشركة والتى تبلغ 21 مركز خدمة عملاء، مشيرًا إلى أن الشركة تعمل على تطوير أدائها تماشيًا مع خطة وزارة البترول للإسراع فى توصيل الغاز الطبيعى لأكبر عدد من المواطنين لتخفيف الأعباء عن كاهل الدولة فى تخفيض دعم البوتاجاز.
